Туристическое агентство "МАЯК" (Экскурсии, туры)

"Дуже задоволена оглядовою ескусією Харкова, гід Марина перевершила всі очікування!"

"Не раджу. Стала "першопрохідцем" і пошкодувала. Таке відчуття, що до екскурсії взагалі не готувалися: водій не знав куди їхати і де шукати об'єкт, екскурсовод Інна читала якісь насмикані шматки текстів з інтернету, безсистемно перескакуючи то на одне то на інше, сама не розуміючи до кінця то про що вона читає ... Враження, м'яко кажучи, неважливі. На мої критичні зауваження відповіли "спасибі, виправимо, в наступний раз підготуємося краще", але на прохання повернути хоча б частину грошей ввічливо промовчали. І мовчать досі. Не повторюйте мою помилку. Простіше з'їздити самостійно, і знайти ту ж інформацію в інтернеті. Це комфортніше і набагато дешевше. П'ятисот гривень послуга такої якості точно не варто. Обурена була не я одна, але більшість терпіли, не хотіли скандалити. Ще одна смілива дівчина знайшлася, яка висловила вголос те, що думає і зажадала назад гроші - їй, природно, теж нічого не віддали. Вперше бачу такий кричущий непрофесіоналізм і таке байдуже ставлення до своєї роботи. P.S. (У зв'язку з коментарем власника) На відгуки ви відповідаєте в кращих традиціях наших політиків: не по суті претензій, а переводите увагу на інше. Мова була не про якість доріг і не про те, в чому був помічений цей гід раніше. Мова про те, що водій не пам'ятав дорогу, не визначився з маршрутом, при цьому не користувався навігатором або гугл-картами і в результаті заблукав. А також про те, що до цієї конкретної екскурсії гід не була готова: читала, а коли не читала - постійно запиналася і збивалася з думки. Після того як я вам надіслала відеозапис з фрагментом мови гіда - ви з моїми претензіями погодилися, сказали що врахуєте на майбутнє, але гроші не повернули. Тепер щодо "були попереджені про труднощі". Мене не запрошували взяти участь в розробці нової екскурсії і розділити з організаторами їх труднощі, мені продали послугу "Екскурсія по садибах" за 500 грн. Це далеко не мінімальна ціна. У інших туроператорів екскурсії по околицях Харкова починаються від 300 грн, середня ціна - 400 грн. Тур був проданий за повною вартістю, за ціною вище середньої. Продан як готовий, а не як сирої, в підготовці якого я буду брати участь за свої гроші. Так, нам сказали що маршрут новий, але не попередили, що він непідготовлений, необкатаній. Подача була в дусі "вам пощастило, ви будете першими". Якби туристам сказали "Ми зараз розробляємо новий маршрут, просимо вас взяти участь в тестуванні. Правда, ми ще не все налагодили, напевно будуть накладки, але зате ми веземо першу експериментальну групу за зниженою ціною, зі знижкою" - претензій не було, люди б знали до чого готуватися і кожен би для себе вирішив, чи варто це таких грошей. Ви ж захотіли не тільки погасити витрати на обкатку маршруту за рахунок туристів, а ще й отримати за цей експеримент 100% прибутку. До перерахування оплати про експериментальне характері поїздки і про можливі труднощі не було сказано ні слова. З клієнтів взяли повну вартість за послугу, надану лише наполовину: за фактом все що було зроблено це транспортування в потрібні локації (і то з горем навпіл, плюс в один із запланованих до відвідування музеїв ми не потрапили). Інформаційний супровід було на такому низькому рівні, що краще б екскурсовод просто мовчав. Ще раз: ніхто не попередив, що ми потрапимо на непідготовлених маршрут. Про те, що і водій, і гід їдуть за цим маршрутом вдруге в житті - екскурсантам сказали тільки після того, як зібрали з них гроші і автобус від'їхав. Відмовлятися від екскурсії в той момент було вже пізно. Це банальне обдурювання. Не зв'язуйтеся з шахраями і дилетантами! У Харкові досить професійних турагентств, в які можна звернутися з упевненістю, що на вас не будуть ставити експерименти і все пройде нормально."

"МАЯК-молодці! задоволена усіма нашими поїздками разом з цим агенством"

"Дуже професійно, з величезним бажанням зробити екскурсію максимально цікавою для вас."

"Другий раз звернулася в це агенство і вдруге не пошкодувала)). Я і мої другокласниці залишилися дуже задоволені поїздкою до склодувів. Дякуємо ."