Гранд Инструмент - оборудование и профессиональный инструмент для автосервиса Магазин, Шевченківський район, Харків

Відгуки

1. Главный Механик ★☆☆☆☆

   Поділюсь враженнями про один магазин у двох ситуаціях: У вересні 2023 виникла потреба у hike для сто, багато працював з launch та вибір мій був передбачуваний. За запитом "підйомник launch" перші запити видає "Гранд Інструмент", погортавши і почитавши про підйомники, визначився з вибором. Приїхав до магазину, мене зустрів консультант/менеджер, уточнив деякі моменти щодо витягу, який мною був обраний, а саме "TLT-235SC-380", умовно переконався, що він за габаритами мені підходить і перейшли до погодження ціни/торгу. Менеджер пояснив, що на дані підйомники ціна фіксована і знижок немає, у процесі розмови розповів, що беремо обладнання не вперше, номер (начальства) в базі є - пішли на поступки і як знижку масло для підйомника дали в подарунок. Сіли за стіл, підписали папірці та сплатив покупку, менеджер (не той, що консультував) був Сергій Іванін. На період усієї взаємодії поводився ввічливо та професійно, від моменту підписання паперів, до оповіщення про доставку та після доставки передзвонив уточнити чи все добре, чи не виникло проблем та іншого. Також при оплаті дали роздруківку про підготовку фундаменту під витяг. З моменту моєї появи в магазині до моменту, як підйомник лежав у мене на підлозі пройшло близько 2-х днів. Чи задоволений я роботою персоналу. Чи купуватиму я ще в Гранд Інструмент - так. Порадив би я Гранд Інструмент – так. Через півтора роки, а саме 26.06.25, повторив візит до цього магазину, а саме за адресою клочківська 99А. Зустрів мене менеджер Микита, Я просто питав за деякі відмінності в моделях з червоним і сірим забарвленням, на що почув професійну відповідь: "Ну, сірі - це за специфікацією VAG, а так +/- теж саме". Загалом яку модель я хотів - я знав, але на питання якісніша чи сіра лінійка, ніж червона я відповіді виразної не отримав. Перейшли до обговорення ціни: Відразу ж повідомив, що купував у них витяг, а раніше ще багато чого і хочу отримати знижку, почув у відповідь знижок немає! Розповів попередній досвід покупки витягу - знову знижок немає і масло в подарунок не дамо, можемо зробити знижку. Я уточнив: "Можете можете?" Менеджер: "Треба обговорювати." Я: "Давайте обговорювати". Менеджер: "Я погоджуся з керівництвом і вас наберу" і записав мій контактний номер. Також уточнив, наскільки швидко мені потрібен підйомник, на що я відповів: "не терміново, якщо він не подорожчає, за період його очікування", тому що у мене фундаментні роботи ще ведуться і бетон зміцнюватиметься мінімум 2 тижні. Ішов день, другий, п'ятий, відтоді минуло повних 8 днів і відповіді від магазину я не отримав, не позитивної, не негативної. Власне, як я зрозумів, на мене поклали болт, а точніше анкер на 18 з того ж підйомника. Під приводом "не терміново", було на увазі, що я не поспішаю, але чекаю вашого дзвінка з відповіддю і готовий будь-якої слушної миті підписати папери і оплатити покупку. Підсумуємо: Менеджер Микита не зміг виразно проконсультувати з приводу відмінності підйомників. Не виконав обіцянку і не передзвонив із відповіддю. Витяг не був куплений. Чи задоволений я роботою персоналу – ні. Чи купуватиму я ще в Гранд Інструмент - ні. Порадив би я Гранд Інструмент – ні.

   1 рік тому
2. Андрій Тамарін ★☆☆☆☆

   Жахливий сервіс, повна відсутність комунікації з клієнтом, некомпетентність, брехня, відсутність точних термінів ремонту та чорний ігнор. А тепер докладніше та по порядку: Нами було ухвалено рішення про купівлю Launch CNC-605A. Інструкція була прочитана ДО використання і через 2 дні стенд просто перестав працювати і був відправлений поштою назад. Техпідтримка (або відділ ремонту) так і не змогла дати відповідь, що трапилося зі стендом, чому він зламався і як зробити так, щоб ця несправність не повторилася. На всі запитання (телефоном або вайбером) відповідали по 2-3 дні. І через 3 тижні повернули нам непрацюючий стенд. Після ще одного тижня листування та дзвінків, сказали, увага, що нам відправили не наш стенд, а підмінний, а наш стенд перебуває в ремонті. Проста перевірка серійного номера розкрила цю брехню, про що було повідомлено. І все, телефон не беруть, на прочитані повідомлення не відповідають і так цілий тиждень. "Контора" веде бізнес "по русски" відносини гірше нікуди, бажання допомогти клієнту немає, поваги до чужого часу - теж.

   майже 3 роки тому
3. Сергей Вишняков ★★☆☆☆

   Купував у магазині на Клочківській біля Окко набір для опресування мідних трубок Toptul JGAI 1002. Після 20 обпресувань обломалася ніжка оправки для трубок діаметром 4.75 мм. У сервіс відправили Гранд інструмент сервіс. Створив запит у вайбері 22.10.21. Сервіс відповів, що надає запит на виробника. На 13 листопада питання не вирішено. На мої дзвінки виразної відповіді немає. Підсумок: втрачений час та гроші.

   майже 4 роки тому

1. Олександр Козачук ★★★★★

   Можу сміливо рекомендувати цей інтернет-магазин: замовляв у них інструменти як для мотоцикла, так і для квартири. Хлопців не лякають навіть дрібногуртові замовлення у вигляді одного ключа та двох насадок для тріскачки – що не може не тішити. Замовлення відправляють оперативно, товар упакований добротно, якість та комплектність товару відповідають опису та очікуванням. Тішить ціна на товари. Успіхів вам у справах, так тримати.

   майже 4 роки тому
2. Samvel Oganesyan ★☆☆☆☆

   Устаткування доставляють швидко, проблем з наявністю немає. Оплатили рахунок, ввечері передзвонив інший менеджер і сказав, що є підйомник на 20% дешевше. Попросили відвантажити підйомник, який дешевше, а залишок перекрити іншим інструментом: отримали відмову. Обслуговують обладнання (станцію для заправки кондиціонерів) ну дуже довго.

   майже 4 роки тому
3. Grigoriy Loyko ★★★★★

   Магазин хороший, багато інструменту та обладнання, частенько тут обновляємося. В останній раз замовляли знімач універсальний JGAI1303 TOPTUL. як завжди найкраща ціна і швидка доставка.

   майже 4 роки тому

1. Александр Портнов ★★★★★

   Магазин хороший, він заточений на професійне обладнання, але я без проблем зміг вибрати собі домкрат для моєї легкової машини. Порадився з консультантом, він запропонував надійний гідравлічний підкатний домкрат виробника Torin. Замовлення відправили Новою Поштою на наступний день, отримав, перевірив, оплатив після цього. Дуже задоволений покупкою і ціною!

   майже 5 років тому
2. Олег Верастюк ★★★★★

   Купував тут усі необхідні інструменти у гараж для свого автомобіля. Перший раз звернувся сюди навесні, менеджер підказав якісь ключі мені краще взяти. Тепер інструменти купую лише тут. За цінами можу сказати приблизно як на ринку, за деякими позиціями навіть трохи нижче. Доставляють завжди вчасно. Я замовляю Новою поштою, запізнилися лише раз, був снігопад. А так мене все влаштовує.

   більше 6 років тому
3. Анна Александрова ★★★★★

   Вже вдруге купую інструменти собі у гараж у цьому магазині. Перший раз купував ключі та викрутки, менеджер мене проконсультував, порекомендував недорогий набір викруток. Якістю я залишився задоволений і ціни мене влаштували. Взагалі приємно, коли менеджер не намагається впхнути найдорожчу продукцію. Щодо доставки жодних претензій, вчасно. Однозначно рекомендую.

   більше 6 років тому

1. Артём Ларин ★★★★★

   Нічого поганого про цей магазин не можу сказати. Вирішив у гаражах відкрити автосервіс та для початку зайнявся пошуками витягу. Так як у фінансах був обмежений, то до пошуку магазину поставився з усією серйозністю. Гранд інструмент обрав за найкращим співвідношенням ціна-якість. Замовив 2-стійковий автомобільний витяг. Оформили замовлення швидко та доставили через день. Якість продукції влаштувала. Рекомендую.

   більше 6 років тому

Часті запитання та відповіді