Вчора купив новенький айфон, в наявності не було, але мені дуже швидко привезли з іншої точки, все налаштували, перенсли данні Ще і є можливість здати старий пристрій 10/10
Сьогодні був мій перший візит в даний магазин, вибрав айфон 14 про б/у продавець консультант Михайло без моєї згоди та попередній домовленості добавив до суми телефону 3000 грн і коли я чую що «до сплати 30 000» замість 27 000 я зрозумів що це «шарашкіна контора» Звісно я відповів ні. В сенсі?? Він дуже наполегливо переконував що необхідно придбати цю «Гарантію» і якщо її не придбати то магазин дає гарантію тільки до дверей в прямому сенсі слова. Я відмовився від додаткових послуг, сплатив лише сумму вартості телефону 27к та отримав чек де була вказана гарантія на місяць, виходить що Михайло «брехло» Сам телефон поки працює справно, але дуже негативні враження від того їм тільки і цікаво що «впарити» вам повітря під видом Гарантії без вашої згоди. У мене все, більше ні кроку в «Цитрус»
Не сподобалось обслуговування. Зайшов у Харкові в Нікольський в цитрус, зайшов подивитися на катріджи до фотоапарату, підходить консультант з незадоволеним лицем і предʼявами ніби я щось вкрав. Питаю яка різниця між фотоапаратами, у відповідь отримую суху і грубу відповідь, і так на кожне запитання. Будь ласка, вирішіть питання щоб консультувати були більш ввічливі і не грубили
Магазин відверто обманює своїх клієнтів! При покупці пилососа нам нав’язували розширену гарантію, запевняючи, що у разі будь-яких питань чи поломок ми просто приносимо пилосос у магазин, і магазин самостійно вирішить наше питання або буде заміна на новий. Коли пилосос зламався, у магазині почали говорити, що ми самостійно повинні дзвонити, відправляти пристрій і питанням ремонту вони не займаються. Про заміну на новий пилосос ніхто навіть не згадує, а вже кажуть про «можливу частинну компенсацію». Більше того, продавці нахабно заперечують свої попередні слова, стверджуючи, що нічого подібного не обіцяли! Магазин показав себе з найгіршого боку, і я не рекомендую купувати тут техніку! До речі, коли я купувала у них телефон і відмовилася від гарантії, продавці почали тиснути на мене, стверджуючи, що я розібʼю телефон і потім пошкодую про своє рішення. Це неприпустима поведінка і зневага до клієнтів! Ми були постійними покупцями до цього випадку, але після такого досвіду більше ніколи не звернемося до цього магазину.
Все почалося з того, що я захотів купити консоль і почав шукати великі мережі, де її можна купити. Вибір ліг на Цитрус, тому що вони не маркетплейс і продають самі від себе. вирішив заглянути в магазин, тому що проходив повз і завдяки щасливому випадку там опинився в наявності необхідний гаджет. Я на радостях оглянув швидко, начебто в порядку. Одразу впало в око те, що гаджет не для нас: розетка Англійська, про що, до речі, на сайті у них ніде не вказано. Але перехідник люб'язно поклали, розкривши упаковку. Заплатив, привіз гаджет додому, відчинив. Увімкнув – працює. Спробував приєднати адаптер до блоку живлення – не виходить. Виявилося, що бракований адаптер. Спроби його пристосувати до блоку живлення залишили невеликі подряпини на вилках блоку живлення, а після того, як він все вдалося його вдягнути, почав іскрити в розетці. Я, звичайно, написав на підтримку, почав обурюватися, на що мені запропонували замінити перехідник. Довго лаявся, щоб дали блок живлення на нормальну розетку, але це ні до чого не привело: агент підтримки постійно юлив і відмовлявся, а менеджер виявився не кориснішим, ніж сам агент. Вирішено було нести та повертати. Скажу, що консоль я запускав лише двічі: один раз запустив її консультант у магазині, а іноді я сам, щоб відкотити до заводських налаштувань. Як ви можете здогадатися, то в магазині знайшли мільйон і одну маленьку подряпину, яка свідчить про те, що це я залишив і використав консоль і звичайно ж відмовилися повернути гроші. Хоча б погодилися змінити адаптер. При цьому демонстрували не на консолі, а на зарядках мобільного. Начебто людина їх використовуватиме для зарядки Switch. Сьогодні помітив на етикетці, що ігрова консоль, яку я купив, виявилася простроченою. Тобто, Цитрус, торгує не лише завезеною незрозуміло звідки технікою, а ще й простроченням, прикриваючись при цьому Законом про захист прав споживача. При цьому на кожному кроці стверджує, що у них абсолютно нове. Брехни та ошуканці Свій досвід, нехай за таку ціну я отримав і засвоїв урок. Більше послуг Цитруса користуватися не буду і нікому, ніколи не пораджу.
Коротко: дуже уважно читайте документи, які дають на підписання представники цього магазину, вони можуть засунути в чек, те, що ви не просили. Вся історія: Придбали ноутбук за 16999 грн. Відмовилися від усіх послуг наперед. Оформляли розстрочку, щоб не сильно било по кишені. Нам сказали, що необхідно буде сплатити майже 19000. Коли запитали, за що така сума, нам відповіли: "За СМС інформування банком". Подумали, що ок, але ні. Поки заповнювали документи на розстрочку, вони засунули видаткову накладну, яку ми підписали не дивлячись, бо зайняті були розстрочкою. Нам сказали відійти на півгодини, поки вони активують ноутбук. Увага на слово "Активують", бо не дуже зрозуміло, що вони робитимуть. Приїхали додому, дістали чек із коробки від зарядки ноутбука, хоча він має бути окремо від товару, щоб одразу було видно, за що оплата сталася. Там був антивірус, від якого ми відмовилися, і гарантія, від якої ми також відмовилися. Почекали тиждень, не було часу поїхати в магазин, і через тиждень поїхали. Звернулися через повернення на що нам відповіли, що неможливо повернути гроші за ПЗ. Заплющили очі та поїхали додому. Вирішив почитати у Avast правила повернення, де було зазначено, що повернення грошей за антивірус куплений у магазині можливе, якщо магазин сам подасть заявку. І тут збрехали. Підсумок: Нехай приємно поїдять на 2000 грн. Обережно! Чи можуть засунути в чек те, від чого відмовився клієнт.
Відмінний магазин та персонал! Купував фітнес браслети xiaomi : mi band 3, mi band 4, amazfit gts. Багато різних магнітних зарядних шнурів. Все подобається і все працює.
Норм магазин
За останні роки дуже багато гаджетів брав у цитрусі. Ця покупка викликала негативні емоції. Чек фіскальний не даєте, навушники інтернет-замовлення віддали з вітрини, s/n на сайті ксяомі не пробивається, тобто підозра в неоригінальності. У магазині було 0 клієнтів, ще не принесли товар вже просять гроші. Принесли товар, знову дивиться касир на мене і каже давай гроші. А подивитись чи робоче? Хотів ще про версію собі взяти, але ні спасибі Замовлення 4889526 І не пишіть чуш подібну що ви співчуваєте і тому подібне, не хочу мати справу
Citrus знаходиться за адресою вулиця Григорія Сковороди, 2А, ТРЦ «Nikolsky», Харків, Харківська область, Україна, 61000
Зв'язатися з Citrus можна за номером телефону +38 (063) 321-17-53
Дістатися до Citrus можна за посиланням