Відгуки

  1. Alekseevna ★☆☆☆☆

    Прямо перед обличчям зачинив двері, це якийсь треш просто. Більше не замовляю на це відділення

  2. Сергей Прокопенко ★☆☆☆☆

    Жах пів години чекав,поки вони десь гуляли

  3. Кирилл «oDObruha» Овдиенко ★☆☆☆☆

    Це просто ТРЕШ! Якщо в вашій компанії є партнери інших пошт, будь ласка виводьте більше працівників, тому що забирати своє замовлення перетворюються на якесь пекло. Розповідаю детальніше. Ми замовили доставку через вашого партнера Meest, коли ми прибули до відділення, дівчина повідомила нам, що вона не може нам віддати наше замовлення з тієї причини що в неї не працює система, у відділені на той час не було нікого, і сказала нам телефонувати у підтримку. Перше питання чому клієнти повинні дзвонити з приводу непрацюючої програми відділення??? Далі ми вийшли с дружиною з відділення і вона зателефонувала в технічну підтримку, і її попросили передати слухавку робітнику відділення, ми повернулись до відділення і там почався повний треш. Перед нами вже було двоє чоловіків, перший забрав своє замовлення та пішов, у другого було повернення, майже пів години робити повернення це перебір. Вибачте але у вас настільки пекельні умови повернення, заповнювати від руки заяви у шести екземплярів це занадто для однієї працюючої людини на вашому відділені. Таке відчуття що цифровізаціі в Україні немає. Поки ваша працівниця дуже повільно друкувала усі 6 екземплярів документів на повернення, зібралась черга в 9 людей і одна із клієнтів не витримала і запитала у вашої працівниці, "чи буде якийсь рух?" на що працівниця відповідає цитую: "я вам тут вам не по приколу стою ". Після півгоддиного очікування ми дочекалися своєї черги і весь цей час ми були на зв'язку з технічною підтримкою. Передали слухавку оператору відділення і вона технічній підтримці каже, що у неї з системи вилітає і вона туди зайти не може, воно в неї заходить 20 хвилин. Треш, поки їй технічна підтримка не підказала що можна видати замовлення по ініціалам вона до цього не дійшла. І руху в вирішення питання по технічним питанням з її сторони не було. Прошу вас провести профілактичну роботу з працівницею вашого відділення котра працювала 28.04.2025р, по питанню її незадовільної на нашу думку роботи, також з приводу спілкування з клієнтами, і ії перекидання вирішувати проблему на відділенні клієнтам.

  1. vados 007 ★★☆☆☆

    Невже так тяжко поставити на відділенні термопринтер??? Або хоча б просто дозволити операторам роздрукувати ттн на папері???

  2. Сергей Квак ★★★★★

    Дуже привітна співробітниця, і це о 20:50 за 10 хвилин до закриття. Дякую, порадував позитив.

  3. Olga Babak ★★★★★

    Дуже задоволена обслуговуванням у відділенні. Швидко, професійно. Завжди допоможуть упакувати для зручного транспортування, якщо товар габаритний. Дякую!

  1. Олексій Мартинюк ★★★★★

    Останнім часом сервіс ще більше покращав. Навіть у передсвяткових ажіотажах не доводиться довго чекати

  2. Іван Смачило ★★★★☆

    Швидко оформили замовлення, заказ пришла вчасно

  3. Yaroslav ★☆☆☆☆

    Замовляв не дешевий товар. Прийшов без гарантійного чека. Співробітник відділення сказав що гарантійного талона немає але він буде в особистому кабінеті після оплати. Оплату справив - талон в особистому кабінеті не з'явився. На наступний день повернувся до відділення на питання про гарантійне був посланий в службу підтримки Розетки. І тут починається квест! Зробіть фото шильдіка товару. Зробіть фото чека. Ось вам бланк заяви напишіть від руки, роздрукуйте і надішліть нам фото. Зробив. більше 2 тижнів - тішіна.Вчера відправив повторного листа. Загалом мій порада немає гарантійного талона - не брали і не оплачуйте товар! Байки про особистий кабінет не слухайте! На деякий товар гарантійний талон НЕ ПРИХОДИТЬ! А отримувати ви його будете довго і нудно. Більше 5 років регулярно купував товари в Розетці. Зараз швидше за все замовлю на іншому сервісі ... (Оновлено) Номер "замовлення" я вже два рази назвав вашої дуже уважною службі підтримки. Результату - нуль!

Новий відгук

Часті запитання та відповіді

Яка адреса ROZETKA?

ROZETKA знаходиться за адресою проспект Людвіга Свободи, 43, Харків, Харківська область, Україна, 61204

Який номер телефону ROZETKA?

Зв'язатися з ROZETKA можна за номером телефону +38 (044) 537-02-22

Як можна дістатися до ROZETKA?

Дістатися до ROZETKA можна за посиланням

Advertisements