Меблі VIP Івано-Франківськ

Відгуки

1. Vladimir Melnichuk ★★★★★

   Дуже задоволений, особливо вгадали моє бажання

   майже 5 років тому
2. Віталій Фещук ★★★★★

   Замовили кутовий диван Данко.Термін виконання був набагато швидше очікуваного.Ціни помірні.Привітний менеджер Рекомендую!!!

   майже 5 років тому
3. Ivanna Spasyuk ★★★★★

   Замовляла ліжко -трансформер у магазині Меблі VIP якісне та зручне.Також замовила матрац також зручний ортопедичний.Працівники магазину ввічливі.Швидко доставили та провівся монтаж.Дякую!!!!!!

   майже 5 років тому

1. Ждана Яковчук ★★★★★

   Вже вдруге користуємося послугами даної фірми. Спершу замовляли комод, тепер стіл письмовий. Вчасно, якісно, без проблем. Рекомендую

   майже 5 років тому
2. Oksana Dmytryshyn ★☆☆☆☆

   Бачу не тільки в мене замість хороших вражень зараз тільки бажання пошвидше забути про існування такої фірми. Отже, розпочну свою довгу історію... Перше замовлення робили десь 2 роки тому, і в принципі якихось недоліків серйозних не було. Минулого року 24.09 замовили стільці, які отримали 20.11. На стільці був брак, про що відразу повідомили в вайбер, разом з фото. Нам ввічливо відповіли, що зв'яжуться з фабрикою для заміни стільця. І так, наступні дзвінки 16.01.20, 09.03.20 ніякого результату не принесли...Обіцянки кожного разу - свята, карантин, бла бла бла, чекайте... Знову зателефонувала 16.07, відповіла жінка, яка не представилась (сервіс в нас такий...). Видно, що я не перший клієнт зі скаргами, бо представниця фірми явно має досвід заспокоювання злих клієнтів. Дуже гарно вже співає, дякує за розуміння, обіцяє все вияснити якнайшвидше і тримати в курсі справ...Але, поки сам не подзвониш, ніхто і не згадує. Минулого тижня отримала відповідь, наче мій товар вже в Україні і в п'ятницю буде відправлений до них. Так от, вже тиждень пройшов після того, ніякого зворотнього зв'язку. Я сама підприємець і розумію як зараз важко вижити бізнесу, довго не хотіла писати коментарів, але це вже просто дістало. Я б собі не дозволила такого ставлення до клієнтів. Жах, нікому не рекомендую звертатись до них. Бо в випадку якихось нюансів будуть вас за ніс водити і обіцянками годувати, як мене вже 10 місяць...

   майже 5 років тому
3. леся запухляк ★★★★★

   Замовляла ліжко Венеція. Прийшло в попередньо домовлений термін. Продавець-консультант Сергій - дуже привітний, телефонував , повідомляв про прибуття і доставку по адресі. Щодо доставки також все ок. Саме ліжко без будь-яких нюансів. Загалом все сподобалось, РЕКОМЕНДУЮ!

   більше 6 років тому

1. Bohdan Pashkovskyi ★★☆☆☆

   Мебельна п'єса у шести діях без антракту. Пролог. Січень. Довго шукав собі меблі у вітальню, приглядів собі нормальний комплект, у магазині у ТЦ "Велес" сказали, що двох позицій (тумби під ТБ, і шафи) наразі немає на заводі і треба чекати місяць-два. Таку ж інформацію надали мені всі інтернет-магазини куди я звертався. Дія 1. Березень. На жаль магазин у Велесі закрився, а знайшов інтернет-магазин Меблі VIP який являє собою знвичайний офіс на Дністровській у ТЦ "Глобус". Тут мене по телефону запевнили, що всі елементи є у наявності і можна брати. Дія 2. Договір. 19 березня 2018 року ми підписали договір, завдаток і т.д. Оскільки машина їздить на завод раз у тиждень то меблі обіцяли за тиждень-два. Дія 3. Зав'язка. Через два тижні я зателефонував і виявилося, що двох позицій немає на заводі (вгадайте яких). Очевидно, що їх там не було ще з січня, але звірити дебет з кредитом не всі можуть. Дія 4. Квітень. Від відписання договору пройшов місяць, і після мого 100500 дзвінка мені запропонували привезти наявні деталі - бінго, у мене є пів комплекту. Дія 5. Кульмінація. 17 травня 2018 року. Кількість дзвінків перевалила за 100500 * 2, мені привезли шафу і тумбу під ТБ. Але полку від шафи привезли ну дуже биту. Дзвоню у фірму, визнають помилку. Обіцяють виправити і привезти заміну. Дія 6. Розв'язка. Станом на 17 липня 2018 року пройшло 2 місяці від часу виявлення дефекту і практично 4 місяці від часу замовлення, і я досі не можу отримати справні, замовлені меблі. Епілог. Тут висновки для себе кожен зробить сам. Оновлено: після відгуку за тиждень привезли деталь.

   більше 7 років тому
2. Ірина Кушнірук ★☆☆☆☆

   Замовили вітальню. Із плюсів - вчасно привезли. Мінуси: Частина 1. Одразу в комплекті не було ручок - усіх, 21 шт. та однієї планки. Тут зрозуміло, винен не магазин, а фабрика. Але далі. Меблі привезли в пн, недостачу обіцяли доставити пт-сб. У пт написали, що переноситься це все на понеділок. Обіцяли інформувати. Нехай. Тиждень мовчання. Зателефонувала сама, чт або пт. "Ще немає, почекайте до понеділка". Мовчання. Телефоную знову в четвер. "Машина завтра зі Львова привезе. Можете забрати після 18:00 або в суботу". Прийшла в понеділок. У результаті продавець і з страшенно жалісливим поглядом сказав приходити завтра після обіду, бо " ще не доїхало". Нехай. Наступного дня, себто у вівторок, десь так під обід зателефонувала продавець: - Ви збираєтеся сьогодні до нас приходити? - Так. - Можете не збиратися. Сказала, що на чт орієнтуватися. Нехай. Зателефонувала я сама в чт - "Ще не доїхало". Розізлилася на таку безвідповідальність, сказала, що якщо в пт (завтра) до 15 год не заберу, то будемо якось серйозніше вирішувати питання. У відповідь: "Давайте не будемо так зразу кіпішувати". Терпець урвався. Пообіцяли, що буде все. 15:15 наступного дня. Я вже майже біля магазину.Телефонує продавець: -Ви будете сьогодні приходити? - Так - Тоді через 40 хв приходьте. (Ремарка - обідня перерва у них до 14, під магазином чекають люди). Я ж (а чого б це?) спланувала все по-іншому, о 16:20 у мене автобус в село. Кажу про це. Пообіцяла поспішити. Через декілька хвилин передзвонила, мовляв, давайте вам на вокзалі все віддам. Нехай, іду на вокзал, почекала ще трохи. Коли чекала. передзвонили, щоб перепитати, чи довго ще - нагрубіянили, сказали, що претензії вислуховувати не хочуть (?!). Забрала (та невже ж). 21 вересня (з постйними дзвінками), а меблі привезли 27 серпня. У той же вечір прикрутили ручки. І знаєте, що? А шурупів, на які ручки прикручуються, то не вистачає. Тепер маю шукати ще тих шурупів, купляти їх. Частина 2. При зборці меблів розбили люстру. Люстра не нова, та все ж. Ми не вимагали відшкодування, бо якось шкода було людей (взаємністю нам не відповіли). Під час однієї із телефонних розмов щодо ручок (там , де про "кіпішувати"), продавець Сергій(він же і збирав меблі) пообіцяв відшкодувати кошти за люстру. Наступного дня продавець, інший (бо із Сергієм не могла зв'язатися) сказав, що все обов'язково буде владнано, треба поговорити із Сергієм. Це була пт, я ще раз написала на Viber, чекала відповіді. У понеділок мені написали модератори: "Коли сталася ця стуація, ви при свідках відмовились від відшкодування. Тому, навіть документи на відшкодування не оформлювались, які обов'язково мають документально і з фото оформитись. Також по словах наших працівників, ви сказали, що ви і так будете її міняти на нову." По-перше, вас не має хвилювати буду я її міняти чи ні. Нехай і поміняю, я дуже легко можу її продати(і отримати кошти). По-друге, а, може, я передумала міняти люстру? А тепер доведеться - і доведеться витрачати гроші. По-друге, якщо вас так сильно хвилює документальна сторона, то прошу зауважити, що відмовилася не я(за документами покупцем є саме я), а моя мама. На її слова ви мали б не зважати, раз у вас все так правильно. По-третє, я одразу перетелефонувала, знову ж таки до Сергія не додзвонилася. Пообіцяли, що наступного дня він передзвонить, бо немає його на роботі.До сьогодні мовчання від 24.09. При цьому я не просила захмарну суму - 300-400 грн. щоб покрити хоча б частину нової люстри. Частина 3. Якість збірки далеко не найкраща. Якщо не сказати погана. Численні подряпини, у т.ч. і підлоги. Дверцята прикручені криво, мусили самі перекручувати. Висновки. За збірку заплатили повну суму - 1000 грн, але належної якості не отримали, а ще й самі мусили монтувати ручки й планку. Абсолютна БЕЗВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ. Не чекайте доброго ставлення. Ви пробачаєте їм розбиту люстру - вони водять вас за ніс, не виконують термінів доставки деталей, не інформують, змушують марно приходити по кілька разів та ще й нагрубіянять. "У нас Ви можете БЕЗ ЗАЙВИХ РУХІВ купити спальні, вітальні, дитячі, прихожі, дивани," - глибоко сумніваюся.

   більше 7 років тому

Часті запитання та відповіді