VFS Global Посольство, Галицький район, Львів

Відгуки

1. Oleksandr Ilyich ★★★★★

   Про даний Візовий центр в місті Львів спершу перечитав "Відгуки", що на 1 зірочку, і вже не сподівався на якість сервісу. Але, виявилося все навпаки. Все було по діловому та якісно організовано в умовах такої маси заявників на візи. Як переступив поріг, я пройшов ділову "перевірку" від охорони на наявність Сертифікату вакцинації та, як бонус, додатково отримав коротку початкову консультацію проходження візової процедури. Далі вже йшов "колейкою" за вказівками фахівців Візового центру, які були присутні на кожному "повороті" чи залі. Головне, бути уважним до порад, бо часу перепитувати не буде, - потік людей складає до 40 на кожну годину. Через вікно 84-83 чарівна пані Марічка професійно без волокіти переглянула кожен з документів, задавала уточнюючі питання та надала рахунок до сплати Візового збору. Після оплати в касу на тому ж поверсі, знову треба повернутись до вікна, щоб отримати рахунок за послуги Візового центру та підписати Угоду, отримати пару паперів. Далі оплата послуг вже на касі першого поверху. І, нарешті, залишилося пройти процедуру ідентифікації особи за відбитками пальців. Це теж на другому поверсі, але в залі навпроти попереднього. Під час процедури сканування відбитків пальців будьте дуже уважні до порад пані Юлії. Її професійності вистачить керувати військом, але не вистачає часу тричі Вам нагадувати де у Вас ліва та права рука, чи який саме палець є вказівним, а який є великим))) Після цього сканування відбитків через 10-15 хвилин вже будете вільні. На все разом, з очікуванням черг, я витратив 1,5 години. Та встиг на зворотній потяг додому в той же день. В цій установі працюють справжні фахівці, щоб кожного робочого дня "бурхливий документопотік перетворювати в лагідний струмок". Все відпрацьовано професійно. Всім дякую. Колективу ВЦ бажаю гарного настрою, благополуччя та премій обов'язково! З повагою

   майже 4 роки тому
2. Наталія Голобок ★☆☆☆☆

   Шановні працівники візового центру global Львів ,що у вас сталось ,що коли я підняла слухавку телефону і чекала на оператора ,то було перервано дзвінок і я не порозмовляла з оператором .Прошу вас передзвонити

   майже 4 роки тому
3. Ewgen Н ★☆☆☆☆

   21 січня я електронною поштою подав Заяву на повернення коштів за неоформлену візу. 22 січня отримав відповідь про розгляд заяви та термін вирішення до трьох місяців. До сьогоднішнього дня гроші в Банк не надійшли. При зверненні в колцентр, оператор  пропонує звернутися в візовий центр, але повідомляє, що мене туди не пустять, бо закрито на карантин на невідомий термін. Персонал колцентру не професійний, не може вирішити жодного питання. На все має стандартні, завчасно підготовлені відповіді. При дзвінку в колцентр, - 10 хвилин з телефону звучить непотрібна та протермінована інформація, а потім, після тривалого очікування - до 30 хвилин, відбувається з'єднання з оператором. При спробі надіслати відгук на сайті, виникає помилка 403. Також перевірити стан звернення на сайті - неможливо. Не сприймається сайтом контрольне слово. Вирішити своє питання виявилося неможливим. Персонал безвідповідальний. Найкраще, що вони вміють - це брати з клієнта гроші за оформлення візи та за нереально дорогі послуги. (Візу мені оформляли з грудня по березень, і лише після десятка звернень, я її отримав.)

   майже 4 роки тому

1. Genko ★★☆☆☆

   Не варто очікувати, що під час оплати сервісного збору співробітники центру перевірятимуть ваші документи. Наприклад, співробітники центру можуть не прийняти ваш сертифікат про вакцинацію з мотивацією, що його немає в списку необхідних документів, а ви не отримаєте візу або у вас може не збігатися кількість днів перебування з датами в медичній страховці, але співробітники центру не перевірятимуть це і вам зателефонують з посольства та попросять переробити страховку. Також будьте готові до того, що в цьому центрі не приймають оплату PayPass, а у випадку зі страховкою взагалі тільки готівка, це може створити додаткові головні болі і в результаті цей центр не заощадить вам час і може виявитися, що простіше і безболісніше податися безпосередньо в посольство. Я сподіваюся приберуть незабаром безглузде правило про документи з мокрим печатками і всі ці "голови, що говорять" і "перекладачі папірців" будуть не потрібні тому що весь процес легко можна автоматизувати.

   майже 4 роки тому
2. Olha Maiorenko ★☆☆☆☆

   Якби були - 5 зірок за рекомендацію то я б поставила -6. Контора в якій ніхто нічого не знає. Гаряча лінія не відповідає!!! Для чого ті номери телефонів , якщо відповідей нуль!!! Відправила свої документи поштовим відправленням 22.01.21 23.01.21 їх отримано у відділенні Нової пошти. 10.02.21 візова заява надійшла у Візовий центр. Що? Де мої документи були до сих пір?!! Всі ці три тижні спілкувалася виключно в чаті . Ні один номер телефону не відповідає. На питання скільки має часу пройти з моменту отримання документів у візовому центр до часу коли їх буде опрацьовано відповіли що таких термінів немає. Тобто документи можуть пилюкою припадати невідомо скільки часу. За послуги візового центру ( ті п'ять хвилин що потрібно приділити документам) оплачується 480 грн!!! Так надайте ті послуги нарешті!!!!! І що це за постійна причина" великий наплив людей" . Раніше теж був такий наплив але такого дурдому не було. Залучіть більше людей і виконуйте нарешті свою роботу!!! Боюся що поки мені дадуть візу , то мені прийдеться шукати нову роботу, бо роботодавець не захоче чекати , поки я не відомо коли отримаю візу.ЖАХ

   майже 5 років тому
3. Zivert Zivert ★★★★★

   Відколи перенесли місце з ТЦ, то стало дико. Раз приїхав, більше не хочу.

   майже 5 років тому

1. IURII ROMANIUK ★★★★★

   Після відвідування консульства залишилися виключно позитивні враження. Швидко, ввічливо, професійно. Процес подачі документів на візу (включаючи час очікування в черзі) зайняв рівно 30 хвилин.

   майже 5 років тому
2. Жанна Гайовик ★★★★☆

   Незалежно від того на яку годину записаний в чергу всеодно приймають в порядку живої черги. Потрібно вистояти не одну чергу, оскільки в касі один касир,на відбитки пальців один працівник. А людей прийшло 800. На подачі все чітко і зрозуміло навіть якщо ти вперше. Хочу додати що замовила доставку кур'єром. На таку послугу раджу не погоджуватись,бо це звичайна доставка поштою Інтайм. Зі Львова до Чернівців їде 7днів,таку доставку не можна вважати кур'єрською,і коштує 170грн з особи, а вартість посилки 48 грн. Швидше і дешевше приїхати самому.

   більше 7 років тому
3. Юлія Вовкодавець ★☆☆☆☆

   Доброго дня) Дуже мене розчарувало те, що послуга кур’єра є обов`язковою(150грн), не розумію вашої наглості. Я живу у Львові 30 хв від візового центру і сама спокійно можу забрати свої документи. Подавали документи я і мій хлопець, кур’єр мав приїхати на одну адресу і привести два паспорти. Питання чому оплата стягується з двох? Друге що взбісило ще більше , смска прийшла в п`ятницю , що паспорти в візовому центрі , тобто якби я забирала сама їх то вже в п`ятницю вони були б у мене! Наскільки я зрозуміла за словами оператора , інтайм опрацьовує заявку протягом доби , тобто візовий в суботу і неділю не працює, кур’єра можна очікувати в понеділок. А тепер найцікавіше , весь наступний тиждень з 9:00 ранку до 20:00 вечора вдома нікого не буде! Кому кур’єр вручить паспорти ? Просто жахіття, не заслуговуєте навіть 1 зірочки. Якшо здераєте з людей гроші за кур’єрську послугу, то зробіть ваш сервіс відповідним. Прийшла смска зранку, то до вечора пришліть вашого кур’єра.

   більше 7 років тому

Часті запитання та відповіді