VFS Global

"Шановні працівники візового центру global Львів ,що у вас сталось ,що коли я підняла слухавку телефону і чекала на оператора ,то було перервано дзвінок і я не порозмовляла з оператором .Прошу вас передзвонити"

"21 січня я електронною поштою подав Заяву на повернення коштів за неоформлену візу. 22 січня отримав відповідь про розгляд заяви та термін вирішення до трьох місяців. До сьогоднішнього дня гроші в Банк не надійшли. При зверненні в колцентр, оператор  пропонує звернутися в візовий центр, але повідомляє, що мене туди не пустять, бо закрито на карантин на невідомий термін. Персонал колцентру не професійний, не може вирішити жодного питання. На все має стандартні, завчасно підготовлені відповіді. При дзвінку в колцентр, - 10 хвилин з телефону звучить непотрібна та протермінована інформація, а потім, після тривалого очікування - до 30 хвилин, відбувається з'єднання з оператором. При спробі надіслати відгук на сайті, виникає помилка 403. Також перевірити стан звернення на сайті - неможливо. Не сприймається сайтом контрольне слово. Вирішити своє питання виявилося неможливим. Персонал безвідповідальний. Найкраще, що вони вміють - це брати з клієнта гроші за оформлення візи та за нереально дорогі послуги. (Візу мені оформляли з грудня по березень, і лише після десятка звернень, я її отримав.)"

"Не варто очікувати, що під час оплати сервісного збору співробітники центру перевірятимуть ваші документи. Наприклад, співробітники центру можуть не прийняти ваш сертифікат про вакцинацію з мотивацією, що його немає в списку необхідних документів, а ви не отримаєте візу або у вас може не збігатися кількість днів перебування з датами в медичній страховці, але співробітники центру не перевірятимуть це і вам зателефонують з посольства та попросять переробити страховку. Також будьте готові до того, що в цьому центрі не приймають оплату PayPass, а у випадку зі страховкою взагалі тільки готівка, це може створити додаткові головні болі і в результаті цей центр не заощадить вам час і може виявитися, що простіше і безболісніше податися безпосередньо в посольство. Я сподіваюся приберуть незабаром безглузде правило про документи з мокрим печатками і всі ці "голови, що говорять" і "перекладачі папірців" будуть не потрібні тому що весь процес легко можна автоматизувати."

"Відколи перенесли місце з ТЦ, то стало дико. Раз приїхав, більше не хочу."