Класний магазин, великий вибір, величезний респект Ростиславу за допомогу у виборі плитки у ванну кімнату. Буду і надалі до вас приходити, та вас рекомендувати.
Як некомпетентність консультантки Анастасії (якщо не помиляюсь) коштували мені 5к гривень. Пішли у цей магазин за рекомендацією друзів. Закупили плитки та матеріалів на майже 60к гривень. Консультантка Анастасія особисто прорахувала м2 за наданою їй схемою квартири, на цьому і розійшлись. Прийшов час забирати товар зі складу. Виявилось, що приїхала ЗОВСІМ інша плитка. Дзвоню в магазин до вже нашої знайомої Насті, виявилось що код плитки переплутали (який прикрий випадок). Довелось чекати ще тиждень, відкладати ремонт та перепрошувати майстрів за затримку поки приїде САМЕ ТА плитка, яку я замовляв. Помилились, з ким не буває) Що одразу обурило, це те, що Настя в магазині потім каже "ой не знаю, в нас вже за цим кодом стільки людей плитку брало, їм виходить теж приїхала інша, але ніхто не приходив міняти, ви перші" (дуже крута історія про те, що клієнти тупі і не можуть відрізнити дві кардинально різні плитки і схавають все що їм подадуть. Вже мовчу про її правдивість взагалі). Загалом, поклав я плитку, виявилось, що однієї (для коридору) не вистачило, іншої (для ванни) було на 5 упаковок більше. (Це без відходів, інакше я б цей відгук не писав). Прийшов час оформлювати повернення тих 5-ти упаковок, що зі слів Насті було можливим при здійсненні замовлення. То виявилось, що пройшло вже більше 14 днів з моменту того, як товар забрали зі складу і повернення тепер неможливе. І все би нічого, я знайомий з правами повернення. Але важливо те, що Анастасія особисто запевнювала, що товар можна буде повернути в разі просто, якщо упаковки будуть нерозпаковані. Крапка. Ні про які терміни мова не йшла від слова взагалі. Навпаки. Мені здається, коли ви надаєте послуги, і люди приходять до вас витрачати чималі кошти, ви зобов'язані попереджувати про ризики, які можуть бути. І уточнювати спеціально про умови повернення. Бо це ремонт, всі розуміють, що неможливо все передбачити. Вчора розмовляв з менеджеркою магазину, пояснив ситуацію, вона начебто подала якусь заяву на повернення і сказала, що зранку мене повідомлять. Загалом не дочекався я обіцяного повідомлення про статус повернення (бо скоріш за все його і не існувало) тож сам подзвонив на гарячу лінію уточнити питання. На що та ж Анастасія мені згодом знову написала у Вайбер, що у поверненні мені відмовлено. Висновок: 1. Провальна комунікація. У магазині Агромат байдуже на досвід клієнта від консультантів до менеджерів. 2. Анастасія гарний продавець, але погана людина. Змусила мене докуповувати одну плитку, а іншу ще й залишити собі в надлишок. Настя отримала собі бонуси на роботі, а я втратив 5к гривень на рівному місці. 3. За "невидумані" історії про тупих клієнтів теж +. Це було принаймні потішно. Хоча і частково правда, бо так мене ще не розводили. Дякую за увагу. Найгірший досвід взаємодії з будівельними магазинами
Не рекомендую цей магазин. Є багато чого сказати про обслуговування і сервіс: 1. Менеджери по продажам взагалі не вміють подавати інформацію, не розуміє звичайних речей, говорить, що плитка буде у вівторок але по факту плитка буде у вас у середу або четвер бо у вівторок вони її на баланс ставлять. Мені яка різниця коли ви її на баланс ставите? Мене цікавить дата прибуття плитки до мене не квартиру. Рахувати вони теж не вміють, машина доставляє до 2 тонн, одне замовлення було на 1400кг, а друге 400кг і вони кажуть що машина стільки не візьме, бо забагато))) 2. Плитку мали привезти у п'ятницю, але через те що менеджер забув скинути моє замовлення на склад вони просто її не загрузили і я її отримав відповідно в середу)))) майстер сидів без роботи 2 дні. 3. Клієнтоорієнтованості в цьому магазині не чекайте, після цих всіх косяків навіть звичайну скидку на доставку не зробили. 4. Ціни у них нормальні, не найдешевші на ринку, але прийнятні, писати магазини де дешевше не буду. Думаю найдете. 5. Цирк з бронюванням плитки, будьте обережні і не давайте їм кількость квадратів, бо вони бронюють і якщо вам не підійде, то ви не зможете дешевше в іншому магазині замовити, бо походу є якась спільна база. 6. Плитку обов'язково провіряйте на місці бо вона може бути побита. Фото є. Повторююсь, вся проблема в тому, що працівники дуже далекі від слова сервіс, у вас люди замовляють на сотні тисяч гривень. Таке відношення просто не прийнятне.
Купляли все для ванни, починаючі з плитки, закінчуючи склом та туалетом. Все було добре доставлене та ціле. Отримали хорошу ціну на все. Питання які виникали, менеджер оперативно вирішувала. Можу рекомендувати.
Абсолютна ідентична ситуація склалась, як в одному з відгуків, при замовлені ніхто не попереджував що плитка приїде на пошту, бо складу в Івано-франківську немає (що для нас дивно). Так сама біда в тому що коли почали монтувати плитку виявилось що вона неймовірно крива по площині. Плитка польська Cerrad lusscana natura. Не рекомендую виробника Cerrad та магазин Агромат.
Якісно проконсультували та допомогли з вибором. Дуже вдячна за високий рівень обслуговування)
Вперше був в Агроматі, задоволений, ще прийду за плиткою. Доброзичливі консультанти. Зайшов написати відгук і здивувався негативним.
Таку плитку вони продають за повну вартість, видаючи за цілу плитку, ховаючи в інших ящиках. При купівлі потрібно перевіряти кожну плитку. А пані Оля страшна хамка.
Дуже не задоволений роботою працівників даного магазину в м. Івано-Франківськ. При покупці товару під замовлення не зазначають, що товар прийдеться забирати в іншому місці міста і то навіть не склад, а відділення пошти бо виявляється у них немає свого складу. При телефонній розмові, що товар прибув ніхто не повідомив, що крім чеку потрібно брати паспорт, як результат прийшлось вертатись додому, щоб узяти документ. В додачу всьому товар прийшов, але не те, що замовляли бо хтось на магазині переплутав цінники на яких код товару не співпадав із демонстративним товаром на вітрині. Щоб тримати свою репутацію вони звісно звинуватили постачальника. Щоб таки отримати своє замовлення попросили почекати добу, щоб дізнатися чи є даний товар десь в іншому місті, а якщо є то знову чекайте тиждень поки прийде. Тому прийшлось відмовитись і оформити повернення. І навіть ця процедура зайняла у них добу. Шановні це не професійно і солідно для такого магазину. Поки ви тупите я вже замовив товар у леокераміці без оплати в повному розмірі і доставкою в два дні, а не тиждень. І шановна адміністраторка магазину, коли з Вами хочуть поговорити по телефону, щоб вирішити як далі то не варто давати телефон продавцю який наплутав все. Професіоналізму з вашого боку ніякого.
АГРОМАТ знаходиться за адресою вулиця Івасюка 23, 76000 Івано-Франківськ, Івано-Франківська область, Україна
Зв'язатися з АГРОМАТ можна за номером телефону +38 (080) 030-30-19
Дістатися до АГРОМАТ можна за посиланням