я просто в шоці. менеджер - рідкісний хам! ніколи ще не стикалася з подібною поведінкою та манерою ведення діалогу, тим більше з потенційним клієнтом! прочитавши відгуки, зрозуміла, що й добре, що співпраця закінчилася так і не розпочавшись
Маємо вкрай негативний досвід співпраці з цією компанією ( "ПРОкейтерінг"). Запросили організувати кейтеринг на 18 осіб. Отримавши попередню меню, зв'язалися з компанією в силу того, що виникли питання по запропонованим позиціях. На прохання направити меню, отримали відмову і коментарі, що такої можливості у них немає. У підсумку, узгодили оновлене меню, виключивши ряд запропонованих раннє позицій і додавши нові. Здійснили передоплату в розмірі 70%. При отриманні замовлення кур'єр (погано говорить російською) невчасно прибув в заздалегідь узгоджене місце, виклав коробки, сів у машину і поїхав, не надавши чек (накладну) і не запитавши залишок суми. При розпакуванні замовлення виявилося, що нам привезли невірний замовлення. Замість узгодженого замовлення зі змінами, ми отримали початкове замовлення. І навіть в цьому замовленні з 13 позицій 3 були відсутні. За фактом ми маємо: - складності у формуванні замовлення - запізнення доставки - невірний замовлення - відсутність позицій в замовленні Найважливіше, що при спробі вирішити питання ми зіткнулися з винятковим непрофесіоналізмом. Замість того, щоб принести вибачення за невірний замовлення, перерахувати вартість в силу відсутності ряду позицій, ми отримали тільки образи і погрози. Ні в якому разі не рекомендуємо співпрацювати з компанією "ПРОкейтерінг". Додаю коментарі після отримання "відповіді нижче". Якщо ви плануєте співпрацювати з даною компанією просто уявіть, що щось пішло не так і ви звернетеся до керівництва даної компанії за роз'ясненням / уточненням / претензією. Відповідь нижче говорить сам за себе. Ніхто не буде розбиратися в проблемі. Вам просто дадуть "Ви огидні. Обманщики." Робіть висновки!
Маємо вкрай негативний досвід співпраці з цією компанією (Прокейтерінг). Запросили організувати кейтеринг на 18 людей. Отримавши попереднє меню, зв'язалися з компанією через те, що виникли питання щодо запропонованих позицій. На прохання направити меню, отримали відмову та коментарі, що такої можливості у них немає. У підсумку, погодили оновлене меню, виключивши низку запропонованих раніше позицій і додавши нові. Здійснили передоплату у розмірі 70%. При отриманні замовлення кур'єр (який погано розмовляє російською) невчасно прибув у заздалегідь узгоджене місце, виклав коробки, сів у машину і поїхав, не надавши чек (накладну) і не запросивши залишок суми. Під час розпакування замовлення виявилося, що нам привезли неправильне замовлення. Замість узгодженого замовлення із змінами, ми отримали початкове замовлення. І навіть у цьому замовленні із 13 позицій 3 були відсутні. За фактом ми маємо: - складності у формуванні замовлення - запізнення доставки - неправильне замовлення - Відсутність позицій у замовленні Найважливіше те, що при спробі вирішити питання ми зіткнулися з винятковим непрофесіоналізмом. Замість того, щоб вибачитися за неправильне замовлення, перерахувати вартість через відсутність низки позицій, ми отримали тільки образи і небезпеки. У жодному разі не рекомендуємо співпрацювати з компанією "ПРОкейтерінг". Додаю коментарі після отримання відповіді нижче. Якщо ви плануєте співпрацювати з цією компанією, просто уявіть, що щось пішло не так і ви звернетеся до керівництва цієї компанії за роз'ясненням/уточненням/претензією. Відповідь нижче каже сама за себе. Ніхто не розбиратиметься у проблемі. Вам просто дадуть відповідь "Ви огидні. Ошуканці." Робіть висновки!
Жахливе обслуговування, привезли не весь замовлення, наплутали меню, запізнилися з доставкою. Ми не сплатили 30%, так як 70% була передоплата, а 30% по факту доставки, але кур'єр вивантажив замовлення і швидко поїхав. Після всього ще обізвали "божевільною" коли з ними намагалися обговорити всю ситуацію, що не весь замовлення було доставлено, ніяк не йшли на контакт і тільки намагалися дізнатися коли ми їм повернемо їх гроші. Огризались, хамили ... ПРОСТО НЕ РЕКОМЕНДУЮ НІКОЛИ ЗВЕРТАТИСЯ ДО НИХ!
Навіть не очікували, що все буде так погано. Євген там і директор, і менеджер, і кухар, і декоратор... І все це робиться дуже погано, з-під стусану. У результаті зіпсував подачу устриць, не потрудився привезти на локацію і половину інвентарю, що був у кошторисі. Коли попросили поставити на стіл серветки - відчув, що паперових рушників більш ніж достатньо))) у результаті поїхав за серветками з-під палиці. Замовили дуже багато устриць – лід та подача устриць не були організовані, а дорогі смачні, свіжі устриці просто звалили у якісь чорні тази на ніжках. Самі знайшли та замовили лід, самі розкладали устриці. Загалом якщо думаєте замовляти послуги сервісу – не рекомендуємо: зіпсують настрій, свято та локацію! Раніше був багаторазовий досвід з іншими кейтеринговими сервісами, але такого не було ніколи. дуже здивовані та розчаровані.
Дякую за організацію мого заходу! Все було на найвищому рівні! Це справді команда професіоналів! Від першої розмови з менеджером я залишилась задоволеною і вже тоді я зрозуміла, що з ці хлопці точно зроблять мій захід незабутнім! Індивідуальний підхід, швидкість, виконання моїх примх(а всі розуміють якими нестерпними іноді бувають замовники), чемність і правильність у всіх діях. Власне, я дійсно залишилась дуже задоволеною! Далі працюватиме лише з вами! Вам успіхів і лояльних клієнтів!
Кейтеринг "ПРОкейтеринг" организация фуршета в Одессе знаходиться за адресою вулиця Садова, 13, Одеса, Одеська область, Україна, 65017
Зв'язатися з Кейтеринг "ПРОкейтеринг" организация фуршета в Одессе можна за номером телефону +38 (048) 796-88-06
Дістатися до Кейтеринг "ПРОкейтеринг" организация фуршета в Одессе можна за посиланням