Хочу щиро подякувати лікарю-гінекологу Ростоцькій Анастасії Сергіївні. Була неймовірно вражена її професійністю та підходом до лікування: вона про все розпитала, усе детально пояснила, навіть намалювала. Рекомендую від усього серця.
1. Лікар сказав «щоб було не так боляче ступати на ногу» НЕ ПРОІНФОРМУВАВШИ, що потрібно придбати МИЛИЦІ, щоб взагалі не нагружати ногу! лікар діяв виключно в цілях продати той протез, не лікування, всю розмову настоював на бандажі, не слухаючи нічого, на питання чи можна лікувати даний перелом без операції лікар не знав відповіді, одразу почав без варіантів казати про операцію і про те, що потрібно купити бандаж, в цю клініку не бажаю нікому звертатись, таке відношення жахливе, аби продати, а не допомогти і якісно проконсультувати, з таким відношенням вам потрібно закриватись, а не обслуговувати людей
Хочу висловити щиру подяку гінекологу Ростоцькій Анастасії Сергіївні за її професіоналізм, чуйність і уважне ставлення. З першої хвилини консультації я відчула себе в надійних руках. Лікар дуже детально все пояснила, відповіла на всі мої запитання, розвіяла сумніви й допомогла знайти оптимальне рішення для мого здоровʼя. Анастасія Сергіївна - це лікар, який по-справжньому турбується про своїх пацієнтів. Її людяність, делікатність і впевненість створюють атмосферу спокою і довіри. Дуже вдячна за якісну допомогу та підтримку! Рекомендую всім, хто шукає гінеколога, якому можна довірити найцінніше - своє здоровʼя.❤️
Звернулась до клініки з переломом колінки до лікаря Чищевого Олега Борисовича. Рентген зробили швидко тут претензій немає, проте, задаючи питання лікарю він не міг дати нормальної відповіді ні на одне, в мене був перелом до 1 мм, лікар в свою чергу повідомив, що тут потрібно тільки робити операцію, на питання чи можна лікуватись консервативним шляхом також нормальної впевненої відповіді не дав. Увесь час намагався продати бандаж і ні більше, ставився абсолютно непрофесійно, на те, що потрібно милиці брати аби не нагружати ногу не сказав ні слова, тільки те, що треба бандаж аби мені не було боляче ступати на ногу, увесь час його хвилювало тільки те, чи будемо ми купляти бандаж. Через непрофесіоналізм і байдужість лікаря в мене пішло зміщення на 2-3 мм, велике вам дякую) Якщо вам потрібно зробити рентген в клініці, вона вам підійде але звертатись за консультацією ні)
У зв’язку з необхідністю здійснення хірургічної операції, яка запланована для проведення у місті Вінниця, мені необхідно було здати передопераційні аналізи. Однак, вже на самому початку адміністратор клініки Медея не змогла знайти мій лист направлення від сімейного лікаря, хоча він знаходиться в електронній базі клініки. Далі адміністратор неуважно прочитала та ввела весь перелік аналізів, які були мені потрібні, через що мені не зробили один з головних аналізів для операції. Виявити це одразу не було можливості, через те, що адміністратор не повідомила про неможливість проведення тих чи інших аналізів, тож я була впевнена, що все в порядку. Так як моя операція проходила в іншому місті, а операція була запланована на 18.03.2025, після здачі аналізів я одразу поїхала до м. Вінниці. На операцію віз мене мій чоловік, який є військовослужбовцем і спеціально для цього взяв відпустку за сімейними обставинами на 6 днів до 22.03.2025. Для підтвердження законності такої відпустки йому необхідно було надати в військову частину довідку про те, що мене прооперували. Однак, результати всіх аналізів на наступний день так і не прийшли, а саме не вистачало біохімії – креатинін, АЛТ, білірубін заг. Слід зазначити, що задля уникнення можливих проблем, сімейний лікар в направленні спеціально розписала, які саме аналізи необхідно зробити. Так, в дужках після «креатинін, АЛТ, білірубін заг.» було написано: «три показники з ниркових, печінкових проб, електролітів, профілю ліпідів але чітко написати лабораторії ці три показники!». На мої питання в телефонному режимі з приводу відсутності всіх результатів адміністратор відповіла, що усі результати аналізів мені надіслані. Я почала оскаржувати це, бо я знала повний перелік аналізів, що були мені назначені і які потрібно було надати лікарю для операції. Через деякий час розмови адміністратор дуже швидко перевзулась і замість того, щоб казати, що всі результати аналізів були надіслані, почала казати, що той аналіз, який виписала мій сімейний лікар, а саме: «біохімія – креатинін, АЛТ, білірубін заг.» клініка Медея не робить і що вони мені намагались зателефонувати, але вони до мене не додзвонились, на що я відповіла, що в мене нема ні пропущеного дзвінка, а ні отриманого повідомлення, на те вона мені сказала, що вони дзвонили зі стаціонарного телефону і тому у мене немає ні смс, а ні пропущених викликів, на що я не повірила. Також вона почала казати, що цей аналіз лікар неправильно написав, але я сказала, що він там розписаний правильно, на що вона якимось чудом знайшла листок направлення в базі, який до цього не могла знайти, і почала мені його зачитувати. А коли вона дійшла до пункту, який вона не прочитала при оформленні аналізів, вона його побачила і замовчала, на що я сказала читати далі, проте адміністратор мовчала в трубку, розуміючи, що це її вина. Але, не запропонувавши виходу з ситуації, яка склалась, адміністратор попрощалась зі мною і перервала телефонну розмову. Тобто, через недбалість адміністратора, не був взятий важливий для операції аналіз. Через помилку, якої допустилась адміністратор клініки Медея, операція, яка була запланована на 18.03.2025, не відбулась. В той вечір після розмови я дуже сильно перенервувала, в мене піднявся тиск і ми ще їздили в лікарню, щоб мені кололи ліки від тиску і рвоти. Нервувала ще й тому, бо без аналізів нема операції, нема - операції нема довідки для чоловіка, а значить в нього не було законних підстав покидати військову частину, що могло привести до дуже негативних наслідків. В результаті, вдалось домовитись, щоб операцію провели пізніше і вона відбулась тільки 21.03.2025, а на наступний день я мусила через біль їхати в машині з чоловіком та дворічною дитиною додому в Одесу, замість того, щоб мати хоча б 3 дні на реабілітацію та допомогу від чоловіка по дому і з дитиною. Клініка Медея, або помилка адміністратора, нанесла велику шкоду нашій сім’ї. І моральну і фізичну! Ми в цій клініці були тільки заради нашого сімейного лікаря, більше нас нічого не тримало. Ця клініка і її відношення до пацієнтів жахлива і я нікому її не раджу і не буду радити!!!
Чудова клініка. Все продумано - і фаховий персонал, і організація простору, і дизайн, і, що важливе, атмосфера доброзичливості та турботи. Особливо хочу подякувати привітним дівчатам на рецепції, які завжди допоможуть зорієнтуватись. І окремо відмітити сімейного лікаря Івановську Світлану Вікторівну! Ця мила молода дівчина є обличчям та душею цього закладу. Її професійна допомога безцінна та своєчасна. Дякую!
Здавала аналізи крові, результати потрібні були терміново, тому попросила вислати їх на имейл і заповнила спеціальну анкетку для цього (фіо, номер тіл, имейл). Справа йшла надвечір, результату не було. Залишила додатково 2 запити на сайті у відповідній формі. Результат також нульовий. Спроби додзвонитися були марними. Автовідповідач повідомив, що всі зайняті та обов'язково передзвонять. Довелося їхати вдруге за роздруком. А передзвонюють мені до цього дня. :) Ну а навіщо турбуватися, якщо все вже оплачено;) Не витрачайте свій час, звертайтеся в нормальні лабораторії, де результат аналізів вам надішлють як і обіцяють, причому відразу.
Жахливе обслуговування! Подзвонила записатися на КТ чи рентген! Запропонували рентген. Лікар приніс знімок з описом! Що все гаразд, відхилень немає. Через тиждень знімок дивився інший лікар і визнач пневмонію. Втратили час! Не рекомендую !
Після цього відгуку адміністрацією клініки було принесено вибачення, приємно що тебе чують, та дають зворотній зв`язок. Щиро вдячна відділу по роботі з клієнтами. Сьогодні відвідала педіатра, жахливий досвід, такого образливого спілкування я ще не мала в приватних клініках. Дитина не сильно хвора, мені потрібен був огляд та довідка в садочок , але коли тебе зустрічають словами: "Ви што издеваетесь? Кашлять до 20 раз в день нормально"... І ось ти намагаєшься пояснити, тебе перебивають, в хамському тоні ведучи бесіду. Тон змінився лише коли в мене не витримали нерви і я почала ридати, а разом зі мною і моя дитина, чудова консультація за 500+ гривень. Та аргумент: " на некоторых нужно поругаться", для мене не аргумент ((( так ,лікар виконала свою функцію оглянула дитину дала рекомендації, і чемно попрощалась. Але шановна Адміністрація!!! Вже минула година а я не можу заспокоїтись, "я устала от ребенка"?! Ні! Я роблю все можливе і прийшла до ВАС за допомогою, а не образами! Всі втомлюються, але перш за все кліент звернувшись до Вас розраховує на розуміння, чуйність та допомогу, а не те що отримала сьогодні я (
Хворіти завжди, погано, але і таке трапляється. І як важливо в цей момент потратити до справжніх професіоналів. На протязі 7 років я є клієнтом медичного центру «Медея», що розташований за адресою: м. Одеса, вул. Велика Арнаутська, буд. 100. Як театр починається з гардеробної, так і клініка починається з рецепшену. Тут тебе з першого кроку зустрічає уважна, позитивна, привітна адміністратор Ніна, яка із самого початку вислухає проблему та надасть вірну рекомендацію до якого фахівця необхідно спочатку звернутися для обстеження стану здоров’я. Особливо мені хочеться надати окрему подяку сімейному лікарю Куцій Анні Миколаївні, лікарю -неврологу Мацків Марії та Ірині з процедурного кабінету (массаж) за їх високий професіоналізм, чуйне та уважне відношення до клієнта, індивідуальних підхід та людяність. Дозвольте привітати Вас з наступаючим святом весни і побажати міцного здоров'я, миру, гармонії, весняного настрою і всього найкращого. Дякую ВАМ усім!!!
Клиника Семейного Врача "Медея" №2 знаходиться за адресою вулиця Велика Арнаутська, 100, Одеса, Одеська область, Україна, 65000
Зв'язатися з Клиника Семейного Врача "Медея" №2 можна за номером телефону +38 (048) 737-80-47
Дістатися до Клиника Семейного Врача "Медея" №2 можна за посиланням