Огидний сервіс продажу квитків, через великі черги, Андрій користуючись ситуацією продає місця в черзі, добре б керівництво компанії або компітентні органи звернули увагу на цього негідника і відповідно вжили заходів ,тому що страждають люди та обличчя компанії,,Укрфері,,
Добре. приємно взяли
Поїздка на поромі до Туреччини була взагалі то добре, їхали з машиною і маленькою дитиною до 2х років. Основні проблеми та незручності, були з боку порту, не компанії, але по компанії є теж що сказати: 1. Взагалі багато чого не зрозуміло, за час надання послуг з перевезення можна було б скласти якусь інструкцію з процесу від початку до кінця, тому що багато речей я дізнався суто випадково, це дуже не комфортно, щось робити, кудись йти не розуміючи, що це і чи правильно. 2. З боку УкрФеррі було тільки вірно озвучено час чекіна та посадки, на кшталт забрати квиток від стільки до стільки, посадка від стільки до стільки. Далі крутись як хочеш. А треба було б розповісти, куди піти в порту, кого чекати, де стати машиною, що стояти потрібно там те й там те, щоб не пропустив свій квиток на посадку наприклад. Тому що Український порт взагалі не користувач френдлі і нічого не зрозуміло, ні вказівників, ні вивісок взагалі нічого нема, якщо потрапив вперше – повний аут, сподівайся на випадок. Загалом як у мене і трапилося, а саме краєм вуха почув, що щось там буде і треба бути там. А якби не почув випадково? - Коротше мій поінт в тому, що непогано було б підготувати інструкції для людей: - куди їхати - де стояти - кого шукати - Що отримати - чого чекати загалом 3. Що стосується самих поромів, то вони загалом норм. Я знаю що їх три на маршруті, і я плив на : Гришвальд і Каунас. Мені більше сподобався Гришвальд, тому що в нього є третя велика палуба на якій можна гуляти, але немає WiFi, не було дютіфрі, і маленький бар. Каунас має WiFi за гроші, бар, дютифрі, але немає практично місця для прогулянок повітрям. Я б для наступних поїздок вибирав Гришвальд через наявність великої палуби для прогулянок. 4. Годують добре, персонал взагалі хороший. Каюти нормальні, не люкс, але й не сарай. 5. На Каунасі харчування було в 2 зміни, на Гриші в одну зміну, привіт корона. Хоча звичайно все з довідками можна і не хвилюватися, але все одно не звично, з товкучкою потрібно звикнути. 6. Щодо затримок нічого не можу сказати, вони є, нам про них говорили, ми на них розраховували. Та не приємно, але що вдієш. 2 доби в один бік із загальної кількості днів поїздки на дорогу заклади. 1 добу пливеш, + 1 добу чекаєш навантаження, доки, перевірки тощо. При тому що з нашої української сторони все максимально незручно, починаючи від заїхавши до порту закінчуючи перевірками у різних місцях порту. З турецької сторони все полегшується тим, що ти хоч і чекаєш, але все відбувається в одному місці. 7. Також хочу відзначити персонал фірми, менеджер (або хто він там) Леонід – просто красень, професіонал, був люб'язний, завжди оперативно та якісно відповідав на мої запитання, не морозив мене. Ми їхали до Туреччини в період жорсткого карантину в самій Туреччині, і за час очікування до поїздки він посилювався двічі, і природно ми сумнівалися їхати не їхати, переносити квитки і так далі. Чого, наприклад, не сказати про інших менеджерів, дівчат, які або зовсім не відповідали, або відповідали сухими не інформативними відписками.
Від щирого серця подяку співробітникам компанії, зокрема, Леоніду, за людяність і за оперативну допомогу в обміні квитків на пором. У мене були квитки куплені на 14 жовтня, але на руках не вистачало з документів довіреності від батька на вивезення дитини з України. Залишався тільки один вихід - міняти квитки, і Леонід поміняв мені їх без доплати. Хлопці, добро в світі існує і обов'язково повертається до тих, хто допомагає в сто крат. Ще раз, від усього серця, спасибі величезне, дай Бог вам стабільного та успішного розвитку у вашій компанії!
Незважаючи на плутанину під час посадки та вильоту на корабель Грайфсвальд (Батумі до Хороморська) Ваш екіпаж був приємним, їжа хороша, а помешкання комфортними та чистими. Однак зіркою вашої операції є Алекс, ваш агент у батумському офісі. Без Алекса та його допомоги подорож могла бути катастрофою. Через Алекса я щасливий клієнт. Дякуємо за те, що у вашому офісі в Батумі є такий обізнаний та корисний представник.
Від нашої сім'ї висловлюю велику подяку членам екіпажу судна Каунас, особливо капітану за безпечну та комфортну подорож, цікаву та корисну інформацію про переваги та особливості судна. Окремо хочу відзначити та щиро подякувати за батьківську турботу та піклування про нашого малюка пасажирського помічника Мазурик Віктора Івановича. Родинна атмосфера, домашня кухня, турботлива та доброзичлива команда запорука безпечної та комфортної подорожі навіть з дитиною. Безмежно вдячні Вам!!
Від нашої сім'ї висловлюю велику подяку членам екіпажу судна Каунас, особливо капітану за безпечну та комфортну подорож, цікаву та корисну інформацію про переваги та особливості судна. Окремо хочу відзначити та щиро подякувати за батьківську турботу та піклування про нашого малюка пасажирського помічника Мазурик Віктора Івановича. Родинна атмосфера, домашня кухня, турботлива та доброзичлива команда запорука безпечної та комфортної подорожі навіть з дитиною. Безмежно вдячні Вам!!
Плили ми 7 квітня 2019 року з Батумі до Чорноморська (Іллічівськ). Найцікавіше почалося ще в Батумі, коли ми прийшли купувати квитки до офісу. Процес зайняв більше години, тому що обривався зв'язок і була моторошна поведінка з боку робітників офісу. Постійний сміх. У результаті робочий офіс нам сказав що б ми оплатили видані нам реквізити в банку і все. І наступного дня прийшли на реєстрацію о 8-й вечора. Втім в результаті пустили нас на пором не о 8, а о 23.30. Тобто просиділи ми на вулиці більше 3 годин. Також почалися проблеми з квитками, яких у нас не було. Були тільки реквізити про оплату, тому що ніхто зі співробітників нам не сказав, що потрібно прийти за квитками. З горем навпіл нас впустили на пором і десь о 00.30 ми потрапили до каюти. Поки пройшла процедура прикордонного контролю, відпливли ми о 3.00 ночі 8.04.19. Взагалі на подив у Чорноморськ ми припливли із затримкою всього в 1 годину. Загалом хлопці. Краще літак-швидко та комфортніше.
Складне бронювання квитка кома на пором можна організувати лише на місці. Персонал не дуже мотивований. Пором в порядку. Однак нам знадобилося на 12 годин більше, ніж заявлялося раніше. Альтернативи російському червоному немає.
Судоходная компания «Укрферри» знаходиться за адресою 4A, Сабанський провулок, 4А, Одеса, Одеська область, Україна, 65014
Зв'язатися з Судоходная компания «Укрферри» можна за номером телефону +38 (048) 734-40-59
Дістатися до Судоходная компания «Укрферри» можна за посиланням