Перша Соціальна Аптека Аптека, Приморський район, Одеса

Відгуки

1. Наталья Зарембо ★☆☆☆☆

   Сьогодні була у першій соціальній аптеці за адресою Шевченка 17. О 12:10 (8 червня 2024 року). Назвала номер замовлення зі смс 0543. Мені пробили препарат, він виявився не той, що я замовляла – Допельгерц-актив, я замовляла – Кваніл. Мій чоловік відразу зателефонував на гарячу лінію, т.к. замовлення було з його телефону. Йому також відповіли, що за номером 0543 бачать Кваніл, але препарат Допельгерц пробитий і гроші не підлягають поверненню (препарат залишався у касира весь цей час). На це я попросила варіанти вирішення питання або телефон вищого керівництва – з ким можна вирішити це питання, т.к. в цьому і сенс броні, що за певним номером ти отримуєш той препарат, який замовляв (як було завжди, я викупляю багато препаратів і не запам'ятовую назв, тому що завжди точно видавали за номером броні). У відповідь на це, обидва касири, що були на зміні кричали на мене, ображали і в результаті підготували відвідувачку більше за мене вдвічі вивести мене з аптеки. З їхнього спілкування я зрозуміла, що вона була їхньою знайомою. Відвідувачка підійшла до мене і схопила мене за руку з наміром потягнути до висновку, касири стояли і підготували її до цього. Якщо в аптеці ведеться відеоспостереження, то це все можна переглянути від 12:10, 8 червня 2024 року (пишу це для керівництва, оскільки жодних контактів у соціальної аптеки немає і звернення залишити нема де). Зі свого боку я була змушена відстоювати себе і кричати у відповідь, просто заступатися за себе, щоб не бути побитою В АПТЕЦІ Чи правильно повели себе касири, нехай оцінить менеджмент компанії. Є кілька запитань: 1. Чому касири підготують та заохочують знайомих відвідувачів нападати на відвідувачів, з якими потрібно вирішити скрутну ситуацію та, якщо потрібно, провести роз'яснювальну роботу? 2. Чому касир бачить іншу броню під конкретним номером, коли на гарячій лінії бачать все правильно? 3. Чому касир не володіє найпростішим алгоритмом поведінки в такій ситуації, очевидно, що вона типова: вона почала тремтячим голосом говорити, що ви пропонуєте мені віддати свої гроші?! Ну я ж вас питала, чи цей препарат ні (це вона повторила разів 10). Далі вона не має жодних варіантів поведінки та комунікації з клієнтом. 4. Чому на гарячій лінії не запропонували жодних рішень питання, бачачи, що ми постійні клієнти

   майже 2 роки тому
2. Alager Z ★★★★★

   Хороша консультація, асортименти ліків. Якісне обслуговування

   майже 4 роки тому
3. Kate Yashchenko ★★★★☆

   В аптеці на проспекті Шевченка ввічливі провізори, хороші ціни і є можливість замовлення онлайн

   майже 4 роки тому

1. Оля Оля ★☆☆☆☆

   Подзвонила в інформаційний центр даної аптеки дізнатися вартість, бо було таке ліки, в якому було 5 ампул, а потрібна була всього одна. Думала, якщо так по інтернету замовити неможливо. У підсумку приходжу в аптеку, а мені називають зовсім іншу ціну, і з'ясовується, що оператор мені не тільки назвав ціну при замовленні в інтернеті, хоча я питала в самій аптеці, але навіть не підказав, що в їх мережі 1 ампулу замовити можна. Дівчата мені порекомендували подзвонити на гарячу лінію, замовити. Довелося чекати прямо в аптеці, поки оформлять замовлення, а в руках величезний пакет з продуктами. Прийшло смс про те, що замовлення є, але бачу, що аптекарки метушаться не можуть знайти. І стільки їх понабежало: 4 красуні на настільки мала кількість квадратних метрів! У підсумку мені було сказано, що ліки такого у них в аптеці немає. На моє запитання про те, що як це немає, якщо в на гарячій лінії його оформили, мені було сказано, що воно ЗНИКЛО і нічого не можуть зробити, не знайдуть. Пропозиція дозамовлення ліки на інший день було не потрібно, так як до лікаря був візит в той же день. Оббігала всі аптеки проспекту, знайшла ампулу за вартістю набагато дешевше і придбала. Нікчемна аптека і інформаційний центр теж. Ніяка вона не перша! Нікому не рекомендую.

   майже 5 років тому
2. Gregor Mirov ★★★★★

   Хороша мережа аптек з доступними цінами на лекарства.Для пенсіонерів діють знижки з 8:00 до 13:00. Низькі і прийнятні ціни, прекрасне обслуговування. У першій соціальній аптеці, ви можете придбати: Фармацевтичні препарати; Великий вибір засобів гігієни Лікувальна косметика; Виготовлення ліків за рецептом; Продаж готових лікарських засобів; Консультація фармацевта.

   більше 7 років тому
3. Влад Гинжул ★★★★☆

   Випадково потрапив на акцію з потрібним препаратом, був приємно здивований

   більше 7 років тому

Часті запитання та відповіді