- Гірше доставки у своєму житті я не бачив - Курьер та менеджер грубо себе поводятся - Товар плутають та не довозять те, що потрібно - Якість товарів та сервісу дуже погана
Замовляв в цьому магазині стейк. М'ясо після розморожування мало запах, наче його розморожували до цього разів 10 в старому пакеті ще й на сонці. Колір м'яса сірий як асфальт. Спробував його приготувати, але запах був сильніший за мене. Довелося викинути 1.5 кг м'яса. Зв'язався з магазином, але менеджер виявився не кращим за продукт який продає. Корочше кажучи зі свого досвіду, не раджу тут нічого купувати.
Якщо коротко, отримав не своє замовлення і щей на 4 дня пізніше ніж очікував. А тепер детальніше... 27 Грудня набираю їх, і уточнюю чи можна отримати товар до нового року і чи все є що вказано на сайті. Отримую чітку відповідь - так. Буквально за пару хв після дзвінка, роблю замовлення і очікую зворотного звязку. Його не має, на наступний день, 28го грудня, всіма можливими методами пробую до них дозвонитись. Перевіряю чи працюють в суботу, пише що кожного дня відправка. Ігнор аж до понеділка. В понеділок біля 11ої вдалось дозвонитись. Виявляється, половини того що я хотів, не має в наявності. 3 години пішло на те щоб все ж таки дійти до того що в них залишилось, і оплатити це. Судячи по всьому, відправку вони зробили уже на наступний день. Відповідно, товар прийшов 1го, коли нова пошта не працює, він простояв 2 дні в них в приміщенні а не на складі, та не спортився, якраз все розтаяло. Коли отримав, виявилось що це не моє замовлення. Так як там все плавало, зразу приготував, а ввечері написав їм про цю ситуацію. У відповідь, почув, киньте в морозилку. Я був здивований, тому що розморожені морікі, які плавають в тій воді уже при повторній заморозці будуть ніякі. Я був готовий оплатити це замовлення + своє, та очікував на знижку, в любому випадку я їм зекономив би кошти за повернення + неліквідний товар використаю, на суму 1к грн. Менеджер надала 5% знижки тільки після того як я повідомив що опишу ситуацію в відгуках. При всій повазі, в мене виникають питання, перше, що би вони зробили з тим товаром який я би повторно переморозив і повернув, якщо би зробив як вони казали. Чому так важко порахувати свої потенційні витрати не рахуючи репутаційні ризики, і зрозуміти, що клієнт може навіть в цій ситуації принести вам прибуток? Ну і останнє, навіщо писати що ви працюєте щоденно (згідно google maps), якщо на вихідних не оформлюєте замовлення і не берете трубку? Стосовно якості товару який приїхав, притензій не маю, все було норм, за що і отримали додатковий бал)
Нажаль, негативні враження від покупки. Замовила різну рибну продукцію, серед якої був оселедець матье б/г. Під час розробки риби, помітила, що оселедець заражений гельмінтами, ( що для мене взагалі не припустимо). При спілкуванні з менеджером, я розчарувалася вдруге. Зі слів менеджера, риба заражена гельмінтами- це нормально! Ніякого вибачення, зі сторони магазину « Купи ракушку», я не почула. Ця вся ситуація, викликає огиду і від магазину і від рибної продукції загалом.
Відмінний магазин! Завжди свіжі морепродукти, приємні ціни, нижчі за середні по місту, і завжди хороші пропозиції. Рекомендую всім.
Я щосереди замовляю тут свіжу червону рибу. Накладок не було – риба ідеальна
Добридень! Зазвичай робимо замовлення в ашані та фоззі, але тепер будемо у вас) Все свіже, чудово упаковане. Респект, що все у вакуумних упаковках, не було м'яса, що потекло, і мідії спокійно пережили добу в холодильнику. Окреме дякую за подаруночок (smiley) Ви великі молодці, дуже порадувала така оперативна доставка з кожним днем, враховуючи, що зробила я його після 18. До швидких замовлень (smiley)
Купи Ракушку: интернет-магазин рыбы, морепродуктов и мяса знаходиться за адресою вулиця Геннадія Афанасьєва, 3/5, Одеса, Одеська область, Україна, 65007
Зв'язатися з Купи Ракушку: интернет-магазин рыбы, морепродуктов и мяса можна за номером телефону +38 (068) 695-65-59
Дістатися до Купи Ракушку: интернет-магазин рыбы, морепродуктов и мяса можна за посиланням