Sportmaster Магазин, Приморський район, Odesa

Відгуки

1. Уляна Мі ★☆☆☆☆

   Це треш! Спочатку продавець забула зняти кліпсу з купленої мною куртки, а потім - коли прийшла, щоб зняти (як порядошна) - з мене стали вимагати чек (на зимову куртку, яка провесила 5 місяців після покупки в шафі. Підкажіть - а чи всі ви зберігаєте чеки 5 місців? Так ото ж!), питати, як це я тільки зараз помітила кліпсу (мабуть, тому, що в липні я зазвичай не ходжу в зимовій куртці!), як це я не чула писк рамки, коли виходила з магазину після покупки (ЯКЩО рамка і зреагувала - чому це не помітила продавець). Коли допит було завершено, всі бірочки, чек вивчено під мікроскопом, продавець - ТАДАМ!!! - сказала, що ПІДЕ СПИТАЄ В АДМІНІСТРАТОРА, чи можна зняти кліпсу!!! Про вибачення, що мені довелося їхати через пів міста в свій вихідний день, взагалі не йшлося. Як і про те, щоб допомогти сховати куртку в мій пакет (одній трохи незручно...). Вибір товару - шикарний, ціни та акції - чудові, персонал - днище.... Якщо хто не зберігає чеки на одяг протягом 5 місяців, якщо хтось недостатньо морально готовий до допиту протягом 10 хвилин, тому я дуже не раджу цей магазин.

   майже 8 місяців тому
2. Марина П ★☆☆☆☆

   Маназин в трц Острів працює з 10 години! Вказуйте вірний час! Купувала чоловічі штани 17.10 на ціннику ціна 2299 грн. На касі ціна 2399 грн!!!! Чия це проблема? Чому я повинна купувати товар дорожче?

   майже 8 місяців тому
3. Марія Тимошенко ★★★★★

   Нещодавно робила покупки в магазині та мені на допомогу прийшла адміністратор Анастасія. Кращого адміністратора не бачила ніколи в житті! Дякую їй за її допомогу та професіоналізм!!!

   1 рік тому

1. Deiphobus L'Hospital ★☆☆☆☆

   08.03.2025 в ТЦ ОСТРІВ я здійснила покупку в магазині з використанням подарункових карт на загальну суму 5000 грн, попередньо ознайомившись з умовами їх використання. Сума покупки перевищила номінал карт на 685 грн, і різницю я доплатила за допомогою банківської картки. Коли я повернулася додому, виявила, що випадково забрала не ті штани з примірочної. Речей було достатньо, і штани були дуже схожі, але я помилково взяла іншу модель. Ці штани мені не підійшли, і різниця в вартості з бажаними становила 100 грн. Всі інші товари мене влаштували, претензій до них немає. Через кілька годин я повернулася в магазин з проханням обміняти товар на модель, яка мені підходить, з доплатою. Зважаючи на те, що я заздалегідь ознайомилася з правилами використання подарункових карт, я знала, що повернення товарів не передбачено, але обмін товару можливий, оскільки в правилах не зазначено, що товар, придбаний за допомогою подарункових карт, не підлягає обміну чи поверненню. Відповідно до законодавства України, я маю право повернути або обміняти товар протягом 14 днів, якщо він не був використаний і зберіг товарний вигляд. Однак консультанти магазину відмовились допомогти, і директор магазину запропонувала обміняти товар тільки на інший розмір тієї ж моделі, пояснивши, що обмін на іншу модель неможливий. Спочатку директор заявила, що подарункові картки працюють як знижка, хоча насправді картки були повністю оплачені в зазначеній сумі і не могли бути знижкою. Після цього директор запропонувала, що це “бонусна програма”, але навіть у цьому випадку бонуси можна використовувати для повернення або обміну товарів. Коли я запропонувала залишити товар у магазині і компенсувати різницю на суму 685 грн, що була різницею в чеку, оплаченою банківською карткою, директор відмовилась, пояснивши це тим, що повернення може бути оформлене тільки на повну суму придбаної одиниці товару. Також раніше директор відмовилась здійснювати обмін на інший артикул, але невдовзі запропонувала все ж обміняти товар цього бренду на таку ж суму. Тобто стало очевидно, що обмін на інший артикул можливий, але підходящої моделі в магазині не було, оскільки з тієї ж цінової категорії штанів не було. Особливо неприємним було, що директор безтактно зазначила: «Ну подарункові картки ж не вами куплені, тому ми не можемо повернути гроші». Хоча мова про повернення грошових коштів не йшла, і йшлося виключно про обмін товару. Крім того, співробітники магазину не надали мені інформації про те, що товар, придбаний за допомогою подарункових карт, не підлягає обміну або поверненню на інший товар, що також не було зазначено в правилах використання подарункових карт. Це є серйозним недоліком з боку магазину, адже покупці повинні бути поінформовані про всі умови на етапі покупки. Підсумовуючи, можу сказати, що система подарункових карт у магазині працює надзвичайно неефективно. Мені не тільки не дали можливості повернути або обміняти товар, але й співробітники не надали необхідної інформації при продажу, що є явним порушенням їхніх зобов’язань перед покупцем. Цей випадок продемонстрував повну відсутність клієнтоорієнтованості та грубе ставлення до покупця з боку директора, а також повну некомпетентність співробітників. Мій час та гроші, витрачені на товар, не були виправдані, і я більше ніколи не звернуся в цей магазин. Якість товару мене влаштовує, але ставлення до клієнтів і дотримання законних прав споживачів — це те, що повністю ігнорується. Відмова від обміну і повернення товару всупереч законним нормам — це неприпустимо. Це було моє останнє придбання в даному магазині. Непотрібний товар також залишився в магазині. Очікує черги, коли зможе також бути безповоротньо проданий. Дуже зручно та незаконно.

   1 рік тому
2. Олег Смелов ★★★★★

   Привітливий та ввічливий колектив, дуже гарне обслуговування,підібрали товар під моє бажання.Дівчата Інна та Влада найкращі консультанти) З радістю повернусь до цього магазину і порекомендую друзям!)))

   1 рік тому
3. Владислав ★★★★★

   Найкращий спортивний магазин у Одесі. Дуже не вистачало його у цьому районі. Якість обслуговування тішить. Речі зручні та теплі. Постійно надходять бонуси. Всім рекомендую!!!

   майже 4 роки тому

1. Валера Кузьмий ★★★★★

   Величезний асортимент. Гарні товари.

   майже 4 роки тому

Часті запитання та відповіді