Жахливий сервіс!
Прийшла на відділення, попросила запакувати посилку і відправити.
Не зауважила скільки списало коштів за доставку.
Отримувач надіслав фото коробки, в якій більша половина була заповнена макулатурою. Поясніть для чого пакувати 2 пакети цукерок, 1 кг мандарин і невеличку свічку у 20 кг коробку, додавати купу макулатури. Коробки з цукерками отримувач отримав відкриті. Доставка 305 грн, при тому що зазвичай така доставка коштує 200 грн максимум з коробкою. Написали, що вага посилки 20 кг, фактичної максимум 5кг.
Дякую за зіпсований настрій!
Наталія Ворожко★☆☆☆☆
Добрий день , при огляді посилки зауважили пошкоджену коробку , товар не дешевий , а якість обслуговування жах , скажіть будь ласка , берете гроші не малі за пересилку , з товаром що робите ?
Anna★☆☆☆☆
Посилка, відправлена з цього відділення моєю подругою мені на відділення Нової Пошти в Мюнхені з легкими недорогими речами обійшлася у понад 20 €: половина - доставка, інша половина - «розмитнення», якого, за словами операторки, яка оформляла відправлення, взагалі не мало бути.
Ще більш тривожний момент - це порушення конфіденційності. Інформація про мою посилку була розголошена сторонній особі: людина, яка колись щось мені відправляла, отримала e-mail про мою доставку та необхідність оплати, наче саме вона є отримувачем.
Абсолютна недовіра до сервісу після такого. Подібний рівень обслуговування та захисту даних абсолютно не відповідає європейським стандартам. Я більше не почуваюся захищеною і не можу довіряти Новій Пошті, тому, покористувавшись декілька разів міжнародною доставкою, після останнього досвіду більше не буду і наполегливо не рекомендую.
Upd стосовно вашого коментаря: 2 тижні тому я вже звʼязалася з вашими менеджерами, надавши всі скріншоти та необхідну інформацію стосовно цього. Три тижні тому (одразу як мені стороння людина повідомила, що отримала повідомлення про мою посилку) - звʼязалася відправниця. Весь цей час нам кажуть, що наша скарга в обробці і жодного результату.
Upd 2: минуло вже понад місяць як я звʼязалася з підтримкою НП щодо цієї ситуації, періодично нагадуючи про себе. Жодної компенсації, пояснень чи бодай якоїсь відповіді я не отримала. За цей час скористалася послугами Meest та старими-добрими передачами через перевізників. Щиро рекомендую всім зробити те саме. На цьому на послугах від НП ставлю крапку і більше не повернуся до їхніх послуг. Такого ігнорування проблем я ще ніколи ні в кого не зустрічала.
Вася Васюнько★☆☆☆☆
Некомпетентний працівник,а Саме Дмитренко Денис запевнив мене,що фурнітура,а саме пластикові ґудзики мають їхати в коробках(хоча це не так),через що я заплатив за 4 кг ваги(фактичної) і обʼємом 5гк(обʼємної) 275.00грн,чим залишився незадоволений!
Oleksii Obukhov★★★☆☆
Сьогодні було не приємно, мені прийшло сповіщення про те, що моя посилка вже у відділенні (вчора писали що буде близько девʼятої ранку, і сьогодні біля девʼятої прийшло очікуване сповіщення). Коли я прийшов мені оператор відповів що моєї посилки ще немає, вона в депо, і буде, скоріш за, все після обіду. І як я дізнаюся тепер? У додатку вона ж вже там…
Це було неприємно, втратив час і немає з чого сміятися.
Update: подзвонили та вибачилися, але
***Робіть висновки, фіксіть це, бо втраченій час - це найгірша проблема.***
Montage One★★★★☆
З якої години працює у будні пошта, бо я з 08:00 стою а тут закрито??
Богдан Н★★★☆☆
До обслуговування питань не маю, але сама чистота на сходах і коло них вражає…
Соломія Дева★☆☆☆☆
Завжди любила дане відділення, але одна працівниця псує враження про весь колектив і загалом про компанію «нова пошта». Мала рідкісна хамка, сьогодні вкотре не видала відправлення, при тому, що я постійний клієнт. Слів бракує, не хочеться просто некоректно висловлюватись.
Max Holda★★★☆☆
Об кут фасаду на куті сходів можна вбитись
Ozcan Oz★☆☆☆☆
Дуже розчарований! Це абсолютно не вкладається в голові, як компанія Нова пошта, яка вважає себе сучасною, не приймає оплату міжнародними банківськими картками. Таке вражене, що вони ще й досі живуть в Радянському союзі. Нічого не помінялося. Приймають оплату лише готівкою або місцевими банківськими картками. Потрібно рухатися вперед, а не жити радянським минулим! They are not smart. They don’t accept payment by credit card. Their excuse is they only accept local cards. Do we live in Soviet times? Is that why you can not accept global MasterCard or Visa? I’m really disappointed how things are complicated in this place.
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса Нова пошта №18?
Нова пошта №18 знаходиться за адресою вулиця Наукова, 12а, Львів, Львівська область, Україна, 79030
Який номер телефону Нова пошта №18?
Зв'язатися з Нова пошта №18 можна за номером телефону +38 (080) 050-06-09
