Доброго вечора,я не згідна з відгуком.Я не перший раз заходу до вас,п.Марія чудовий професіонал завжди усміхнена і позитивна
Жахливий персонал. Працівниця (здається, на ім'я Марія) постійно з перегаром, в стані похмілля, запах жахливий, до того ж вона намагається його приховати смердючими парфумами. Спілкування з нею непривітне, неуважна, помиляється при видачі посилок (видає мені чужу посилку, не перевіряючи ім'я отримувача, це траплялось багаторазово), неправильно вказує дані отримувача. Будь ласка, не допускайте працівників до роботи з клієнтами в стані похмілля.
Що це? Це було в примірочній. Якщо збільшити зображення з камери, можна побачити, що воно спрямоване вниз. Після відповіді Нової Пошти я маю вірити тому, що вони мені кажуть, хто мене запевняє, що інтимних записів справді немає? Я хочу отримати офіційний лист, підписаний компанією та з вашою печаткою. Я все одно звернуся до поліції, щоб повідомити про цей випадок і попросити їх перевірити записи. Неприпустимо, що там є камера. Звісно, навіть якщо на камеру записані інтимні моменти, компанія відмовить. Очевидно, що вони ніколи не скажуть, чи щось насправді було видно. Я звернуся до поліції та зроблю все можливе, щоб вони перевірили Камери та записи. Також чітко видно, що камера буквально спрямована вниз, і в мене є відео, де мене чітко видно.Мені дали дві різні відповіді у чаті підтримки Viber та у відгуку в Google Maps. ➡️ У Viber: «камера відключена і не працює». ➡️ У Google Maps: «ми дотримуємось чинного законодавства» (але нічого не сказано про те, чи активна камера). Це викликає обґрунтовані сумніви, тому що: Якщо вона справді відключена, про це мали б чітко та послідовно повідомляти в усіх відповідях. Той факт, що у Google Maps використано загальну відповідь про «дотримання закону», виглядає більше як юридичний захист, ніж як прозорість. Я, як клієнт, і надалі не маю впевненості, що зйомка у примірочній дійсно не здійснювалась. Я просто повідомлю про тебе в поліцію.
Хочу звернути вашу увагу на два неприпустимі інциденти, що сталися зі мною під час візиту до відділення: 1.Під час обслуговування працівник дозволив собі звертатися до мене на «ти», що є порушенням етики спілкування з клієнтом. Крім того, він навів лазерний сканер для штрих-кодів мені в очі, що є абсолютно неприпустимою та небезпечною дією. 2.При відправленні посилки, яка була подарунком, працівник без мого дозволу та без уточнення, самостійно вписав у опис вмісту детальні дані про товар. Це було зроблено без мого прохання, що призвело до того, що для отримувача не залишилося сюрпризу. Прошу провести роз’яснювальну роботу з персоналом щодо правил етикету та техніки безпеки при роботі з обладнанням. Такі інциденти можуть зіпсувати враження від користування послугами вашої пошти, яка загалом є дуже зручною.
Доброго дня Сьогодні 29.07.2025 отримала посилку на 12 відділенні ( вул Сяйво 13) Дуже обурена якістю пакувального пакету Пакування виявилося абсолютно непридатним — фарба, яка, ймовірно, використовувалась для маркування або нанесення логотипу на пакет, була нестійкою. Я навіть не встигла дійти додому, як мої руки були у фарбі ! Окрім того, така ситуація є свідченням грубого порушення стандартів якості пакування та недбалого ставлення до клієнта. Прошу: – Вжити заходів щодо покращення якості пакування Фото з фарбою додаю як доказ.
ОНОВЛЕНО, 10.12.2021: табличку вже замінили, а також провели ремонт відділення і здається оновили персонал, бо тепер працівники цього відділення стали ввічливішими, тому міняю оцінку на 5. - - - На сайті написано, що відділення працює в неділю з 10, а на вивісці - з 11. Насправді відділення працює таки з 10, але на самому відділенні про це немає жодної інформації. Сказав про це працівниці цього відділення. Вона пояснила, що нова вивіска ще не приїхала (ВДУМАЙТЕСЬ: служба доставки не встигає доставити сама собі нову вивіску). Запитав чому не можуть написати від руки на папері на вхідних дверях про те, що в неділю працюють з 10. Відповіді не отримав. Попросив покликати когось з керівництва - сказали прийти в понеділок. Схоже, що працівники цього відділення просто не хочуть зайвий раз приймати відвідувачів. Тому ставлю "одиницю" цьому відділенню.
Привітний персонал. Але жахливий під'їзд. Ями глибиною в пів колеса. На моє питання, чи планує відділення щось з цим зробити, менеджер відповів, що це територія будинку, і їх відповідальність. Обрала інше відділення, шкода машину і взуття
Написано що працюють до 18 у неділю, приїхала в 17:00 там вже закрито, по яких причинах невідомо.... Відповім в цьому повідомленні:!!! Візит був 26.09 о 17:00 було закрито і сказали що прийдіть за посилкою завтра на 27 відділення.... Але чому на 27 якщо я мала його забрати з вашого
Дуже не задоволений тим що не було попередження про технічні неполадки з 26.09 14:00 , прийшов на відділення і побачив цю табличку яка сповіщала що всі посилки перенаправили на 27 відділення і будуть вони тільки завтра, чому не було пуш оповіщення в додатку чи смс розсилки? Вважаю це дуже не серйозно
Задоволений роботою працівників і швидкістю обслуговування!!!
Нова Пошта №12 знаходиться за адресою вулиця Сяйво, 13, Львів, Львівська область, Україна, 79052
Зв'язатися з Нова Пошта №12 можна за номером телефону +38 (080) 050-06-09
Дістатися до Нова Пошта №12 можна за посиланням