Дякую велике Ірині за якісне обслуговування і чемне ставлення до клієнтів, на всі питання відповіли і залишили з позитивними враженнями, буду усім вас рекомендувати!
Купували авто в Емералд Моторс в Одесі в листопаді минулого року. Спочатку працівники автосалону влаштували байкот через те, що ми вибрали лізингову компанію не їх партнера, відмовляли в продажі авто, а потім затягували з документами. Другий неприємний сюрприз нас чекав вже вдома (в місті Дніпро), коли виявилось що кузов авто і вікна в великій кількості подряпин, а задній бампер вдарений та замазаний фарбою швидкоруч щоб приховати пошкодження. Авто купували тестове, з пробігом BMW Premium Selection (що передбачає проходження комплексної візуальної та технічної перевірки автосалоном). Так як наша родина вже не перший рік є клієнтом BMW та купує не перше авто, ми віднеслись до опції BMW Premium Selection з довірою, з ліхтарем авто не розглядали, візуально оглянули, а отримали поцарапане і пошкоджене авто. І останнє, з листопада 2024 року по сьогоднішній день нам досі не відправили літню гуму, на якій купувалось авто (перевзували на зимову гуму в Емералд Моторс в Одесі , так як перегоняли в Дніпро в грудні), хоча нас запевнили що гума відправлена. Резюмуючи: ми купували BMW в киівському, дніпровському та одеському автосалоні (у офіційного дилера), і таку купу проблем і розчарування отримали тільки в Емералд Моторс в Одесі. Тому самі не повернемось туди знову і нікому не порекомендуємо цього дилера. Нажаль... Хочу відповісти на ваш коментар, шановний Емералд Моторс. З приводу лізинга, на початку нашої співпраці робіники вашого автосалону відмовили нам у продажі авто через нашу лізингову компанію, поки не було написано офіційну скаргу. З приводу подряпин та ушкоджень. Писати вам про пошкодження авто, які були виявленні вже в Дніпрі при прискіпливому огляді детейлінгової компанії, коли за авто заплачено вже не було сенсу. Повернення авто не передбачено. Це особисте розчарування в вашому сервісі і не дуже чесному відношенні до покупця.
Дякую автосалону за комфорту зону очікування та атмосферу. Окремо дякую менеджеру Дмитру (займається продажем авто з пробігом ) за якісну консультацію, комунікацію, тест-драйв та швидку та приємну угоду з купівлі авто. Раджу цього офіційного дилера BMW.
Компанія «Емералд Моторс» - офіційний дилер BMW, BMW Motorrad в Одесі та області. «Емералд Моторс» - це єдиний офіційний сервісний центр у Південному регіоні з обслуговування електрокарів BMW. В автоцентрі ви можете обрати та купити собі автомобілі BMW i MINI або мотоцикл BMW, а також отримати гарантійне та післягарантійне обслуговування.
Я розчарована (мотоцикліст). Збиралася в серпні до Румунії мотоциклом, вирішила купити хороше мотовзуття. Маючи мотоцикл BMW і знаючи, як хвалять екіпірування цього бренду, доглянула одну конкретну модель на сайті і приїхала сюди. У наявності на місці не виявилося, але перевірили наявність на складі по базі та обіцяли зателефонувати як привезуть. Цілком нормальна ситуація, нічого такого. Через якийсь час чоловік зв'язався з менеджером щоб дізнатися, що і як (дзвінка не дочекалися, а це вже кінець липня і терміни підтискають). Начебто привезли. Ну, їдемо дивитися. Поки ми пили безкоштовну воду (за це дякую!), менеджер довго десь ходив і шукав взуття. Не знайшов. Хтось щось переплутав і замість взуття привезли штани зі схожою назвою (за його словами). Ну гаразд, ми всі люди і можемо помилитися, буває. Дали поміряти інші варіанти, але мотокеди я не хотіла, а ендурні по ширині стопи не підійшли. Інших варіантів мого розміру не було. Нам знову пообіцяли, що подзвонять, як привезуть. То був кінець липня. Зараз на календарі 5 листопада, а новин із взуття так і немає. Я не хотіла все це писати і терпіла три місяці, але всьому є межа, навіть моєму терпінню. Я не розумію чому до мене поставилися так пофігістично. Навіть якщо сталася якась помилка обліку і взуття, яке мене цікавило, продали і забули списати, то можна ж про це повідомити? Чи можна запропонувати привезти інші моделі? Виходить, що інформація на сайті не відповідала дійсності, а у менеджерів лапки. До речі, зараз думала подивитися "осіннє" мотовзуття, але на сайті зараз нічого немає: ні асортименту, ні цін. Напевно, якраз переоблік і нова колекція, але в мене абсолютно немає жодного бажання знову чекати біля моря погоди або їхати навмання. Коротше кажучи, я образилася. П.С. З приводу трьох зірок: ⭐Асортимент авто та мото в наявності (на перший погляд). ⭐Можливість тест драйву. ⭐Обслуговування та ввічливість менеджерів "на місці"; безкоштовна вода, кава/чай; інтер'єр та екстертер (чисто, красиво, сучасно). ❌Я так і не змогла купити те, що мене цікавить. ❌Менеджери обіцяють передзвонити/повідомити, але не роблять цього.
Приємні менеджери, готові допомогти вирішити питання
Яскраво )))
Polite and customer-orientated personnel. Приємні люди, ввічливий і орієнтований на клієнта персонал
Добре! Дійсно добре!
Емералд Моторс знаходиться за адресою проспект Небесної Сотні, 2/1, Одеса, Одеська область, Україна, 65000
Зв'язатися з Емералд Моторс можна за номером телефону +38 (048) 740-55-55
Дістатися до Емералд Моторс можна за посиланням