Перше враження все норм, тістечка ок. Але персонал та час обслуговування це жах. Зробила замовлення 2 чая, круасан та чізкейк. Чай приносили 2 рази не той взагалі і через хвилин 20, звісно всі тістечка вже були зʼїдені. Дівчина, що робить напої стоїть в вуличній куртці, волосся майже в чашці, в було ще 1 столів з клієнтами.
Тиждень тому (7 вересня 2025р) відвідувала Vanil в ТРЦ «Острів». Дуже не сподобалося обслуговування касирки в коричневій футболці. Переді мною стояв хлопець, який мене потім пропустив все таки, і касирка дуже здивувалася. Замість того, щоб приймати замовлення, дуже довго дивилася йому вслід. Вона була дуже не любʼязна і чимось незадоволена. Коли потрібно було оплачувати, вона мовчки тикнула на термінал і агресивно на мене подивилася, від чого стало неприємно. Дівчата, які підігрівали мені пиріг, який я замовила, були досить милі. Але зіпсований настрій касиркою мені не повернути. Також хочу підмітити, що багато помилок в назвах асортименту, виглядає непрофесійно. Дуже цікаво, звідки були взяті ці слова, кимось з голови видумані, напевно. «Пістний», «постний», «міндальними», «з креветкой та броколи».
Вітаю! Прошу звернути увагу на те якою мовою спілкується персонал в закладі в сіті центрі. На зауваження причмокує , закочує очі . Виключення працюють тільки в разі якщо клієнт сам попросить іншу мову, зрозумілу для обох сторін. Згідно чинного законодавства України Закон України «Про забезпечення функціонування української мови як державної» У сфері обслуговування споживачів (магазини, кав’ярні, ресторани, заклади харчування тощо) обслуговування має відбуватися державною мовою – українською.
Були сьогодні у Vanill в ТРЦ «Острів». Десерти — нереально смачні, ціни приємні. Але сервіс підкачав. При чотирьох працівниках усе виглядало дуже затягнуто, ще й додалася метушня через блогера. В результаті касирка почала агресивно реагувати на гостей. Не зрозуміло, чому не можна пробити замовлення і щоб один працівник збирав, а інший приймав оплату? Замість цього штучно створюється черга, і враження від закладу псується. П.с. Чек не видали
Ціни з оверпрайзом, нажаль дуже зіпсували мій улюблений десерт, червоний оксамит, їхала через все місто, щоб його скуштувати, але він дуже відрізнявся від того самого червоного оксамиту через що я була дуже засмучена, прослойка з джемом це просто жах, крем був приторним і зовсім сухим, бісквіт був дуже сухим і він весь був , начебто він стояв там неділю, дуже шкода, віддавати 180 грівень за шматок сухого та несмачного десерту, якщо готуєте таке, не називайте це червоним оксамитом та зніміть цей оверпрайз, я краще куплю такий самий , та навіть свіжіше торт в сільпо також хотіла б додати, що різниця айс лате та айсл лате з солоною карамеллю це 35 гривень, вважаю що можно піднятись у заклад вище і купите десь також непогану каву, а не переплачувати 35 гривень за краплю сиропу, це дуже дивно на мій погляд, можливо інші десерти смачніше, але краще спитати одразу на касі, коли його зробили, та не продавати і не реалізовувати десерти, які ви готували вчора ввечері (зі слів офіціантки )
Дуже смачно і гарно. Пиріг зі шпинатом ,сиром і грецькими горіхами просто бомба. Всі зручності є, персонал привітний і швидко обслуговує,так що в черзі стояти не доведеться. Всі карантинні правила виконуються, в залі без сертифіката вакцинації не можна присісти. Мені все сподобалось))
Дуже миле і смачне місце з негучною приємною музикою - якраз те, що підходить для дружніх бесід чи робочих зустрічей.
Персонал спілкувався російською. Навіть коли почули, що ми розмовляли з ними українською. Морозиво було смачне.
Навіть дуже добре але відчуваю що фінансова столиця таки Одеса .
Кращий «красный бархат», що я куштував коли-небудь, непогана кава і найкращі, найкремовіші профітролі. ОБОВ’ЯЗКОВО спробуйте хоча б одну профітролю, мастхев!
Vanil знаходиться за адресою вул. Вадима Корженка, 10, Одеса, Одеська область, Україна, 65000
Зв'язатися з Vanil можна за номером телефону +38 (093) 141-48-90
Дістатися до Vanil можна за посиланням