INFOBUS Туристичне агентство, Франківський район, Львів

Відгуки

1. Natalie Baran ★★★☆☆

   Користуюсь послугами компаніі останні декілька років. Зручний сервіс і видно всі рейси, приємний інтерфейс і програма лояльності. Сьогодні вперше стикнулась з питанням відміни. Вірніше, була впевнена, що 2 дні до поіздки відмінила квиток, оскільки змінилась логістика подорожі, нажавши “refund”. По факту виявилось, що потрібно далі підтвердити відміну. Але в мене такоі опціі не зʼявилось. Що призвело до повноі втрати коштів. В чаті менеджер пояснила, що це типова ситуація і пасажири не закінчують почате. Ситуація не однозначна, тому що не було потім опціі підтвердити. Скріншотів звісно не було в думках робити. Ось і результат.

   майже 8 місяців тому
2. Оксана Зайцева ★☆☆☆☆

   Купила квітки заздалегідь та скасувала в продовж кількох хвилин тому що потяги за останніх новин стали затримуватись . Мені повернули на 505 гривень менше та і то за три дні. Непогано заробляють

   майже 8 місяців тому
3. Марина Крюкова ★☆☆☆☆

   Залишилась незадоволеною роботою компанії. Продають стиковочні квитки на міжнародні рейси. Коли перший автобус затримався на кордоні - не мають жодної змоги вирішити питання з другим автобусом чи пересадкою. Відповідь одна: «ми не можемо нічого зробити, ми не перевізник, і повернути квитки не можемо». Просто заробляють на таких ситуаціях, без жодної допомоги.

   майже 8 місяців тому

1. Катерина Володимирівна ★☆☆☆☆

   Доброго дня, хочу залишити відгук, найгірший перевізник ! Маршрут Сучава - Чернівці. Приїхала на вокзал я вчасно, а автобус виїхав раніше. Так, кошти за білет повернули, але за таксі і за мій час ніхто не подумав, не запропонували альтернативу, людей лишають. Раніше ще їхала Братислава - Франківськ, також запізнення було на годину часу, ніхто не попередив. Жах. Та ще й повернули мені бонуси які я списала за поїздку. До одного місця ці бонуси, ніколи ними не скористаюсь ! Хай вдавляться.

   майже 9 місяців тому
2. VSN Ukraine (VSN) ★☆☆☆☆

   Інфобус не несе відповідальність за своїх перевізників і тому репутація цього перевізника знаходиться під великим питанням. Не раджу користуватися цими послугами. Вони кинули людей, не хочуть нести відповідальності і повертати кошти людям. Халатність, непрофесійність просто обурює. Кидають людей у воєнний час. Нехай люди знають на за ви здатні і ваша репутація випереджає ваші вчинки. Бог вам суддя.

   майже 9 місяців тому
3. Катерина Успенська ★★★★★

   Користуюсь постійно послугами INFOBUS. Все дуже просто і зручно. Замовляти можна через сайт, додаток чи по телефону. Інформація актуальна і часто оновлюється. Оплата також досить зручна - карткою або готівкою. Після оплати квитки приходять відразу. Можна з легкістю знайти будь який рейс на потрібно дату, зручний час і за адекватною ціною. Додатково можна перевірити маршрут, сервіс та послуги які пропонує той чи інший перевізник. По кожному перевізнику є інформація та відгуки інших пасажирів. Приємно, що досить часто можна придбати акційні квитки по двічі нижчій ціні і (що не менш важливо) ціна зовсім не впливає на якість. Автобуси досить комфортні, а водії досвідчені. Під час подорожі дійсно можна насолодитися поїздкою, а не просто "пережити" її. Якщо я маю сумніви, завжди можу звернутись на службу підтримки (подзвонити чи написати у чат). Відповідають дуже швидко. Працівники дуже уважні та виховані. Завжди вислухають, нададуть відповідь та підкажуть. Ніколи не мала ситуації, що мене залишили/забули/не повідомили. Повідомляли завчасно і пропонували варіанти. Зворотній зв'язок дійсно працює. Ставляться із розумінням і знаходять вирішення усіх труднощів. Доступно і адекватно пояснюють. Менеджери приймають до уваги всі побажання і по можливості враховують це, щоб зробити сервіс ще кращим. Приємно, що про тебе дбають і ти не залишаєшся сам на сам зі своїми проблемами. Сама користуюся і рекомендую всім своїм друзям. Жодного разу ще не шкодувала, що обрала компанію INFOBUS. Ви молодці)Так тримати)))

   майже 4 роки тому

1. Дмитро Dmytro ★☆☆☆☆

   UPD. Після написання цього відгуку "Власник" відповів, що гроші і бонуси повернули. Підтверджую! Брехливі пройдисвіти: бронювання нарешті скасували, доступ в особистий кабінет закрили, відновити пароль неможливо (користувач тепер не знайдений виявляється). Жодної копійки назад я не отримав. Фу, як гидко! Вори і пройдисвіти. Якщо не боїшся лишитися в чужому місті проти ночі - сміливо даруй їм свої гроші. Рейси не виконують, продають квитки на неіснуючі місця, відмовляючи в перевезенні, гроші не повертають. В останнє придбав квиток з Тернополя до Львова 17.10.2021 о 14:34 (до рейсу лишалося 4 години, при цьому автобус в путі був вже з 01 ночі). Менше ніж за годину дзвонить мадам, що не представилася, каже "Ви далжни атмєніть і здать квиток, бо автобус на маршруті менший" і поклала слухавку. Квиток оплачений, то ж не я, а ви "далжни" надати послуги, які акцептували та взяли гроші за це разом з відповідальністю. Замість того, щоб замінити квитки на інший рейс, Інфобус ще раз їх мені продав. За неіснуючий квиток гроші не повернули досі. Невміння працювати з власними контрагентами закономірно красномовно каже про або змову задля наживи, або про абсолютну некомпетентність. Після 5 звернень додзвонитися неможливо. Морозко. Бажаю швидше закритися

   майже 4 роки тому
2. Христя Матківська ★★★★★

   Нещодавно скористалась послугами INFOBUS Купляла квитки на Познань для сина-студента. Хочу подякувати працівнику Іванні : ввічливо, швидко та професійно. Дякую. Гарно організована робота.

   майже 4 роки тому
3. Мирослава Зуб ★★★★★

   Купую квитки неодноразово. Місце розташування- бомба,не можу прийти в офіс- купую через додаток.Зручна система бронювання та оплати. Доречі, лояльні ціни та накопичення бонусів це щось!!! Великим плюсом є їх колцентр-працюють цілодобово. Дуже задоволена сервісом — усі працівники професіонали своєї справи.

   майже 4 роки тому

1. Samira Lviv ★★☆☆☆

   Усміхнені дівчата які мило розмовляють і розповідають про переваги....а недоліки ви самі виявляєте згодом. Як на мене, фальшива привітність - результат вишколу, та насправді все не так феєрично. Офіс типовий, але доглянутий. Зручна локація, неподалік приміський і головний залізничні вокзали і багато маршруток та трамваїв.

   майже 5 років тому

Часті запитання та відповіді