Готельний комплекс "ШАТО"

"Відвідали даний комплекс 12-13.02.22р. Бронювання здійснювали через сервіс “Booking”. Плюси: ✅чисті,просторні готельні номери; ✅гарний інтер‘єр всередині комплексу та номерів; ✅вартість спа входить у вартість проживання в даному закладі; ✅хороша шумоізоляція в готельних номерах; ✅наявність достатньої кількості місць для паркування. Мінуси: ❌недостатня компетентність (розсіяність) персоналу. ❌невідповідність інформації,вказаної на сайті “booking”, та реаліям нашого перебування. Детальніше: Таке враження,що персонал (ресепшн/бар) як і ми знаходились тут вперше. Розсіяні,не компетентні,всю інформацію приходиться «витягувати» самостійно. При заселенні ми повідомили,що тут вперше, і намагались самостійно уточнити всю потрібну інформацію щодо роботи спа-зони, кальянної. У номерах відсутні халати,незважаючи на їхню наявність,вказану на booking. Нам прийшлось самостійно їх просити на ресепшині (на що працівниця здивовано уточнила: «вам треба халати? ну то принесемо»). У спа-зоні (яка складається з басейну з джакузі, однієї сауни,санвузлів та двох роздягалень) відсутній персонал (є, звичайно, охоронець,який сидить біля ресепшина за двома дверима від спа,і з періодичністю раз в годину заносить дрова в сауну,пройшовши всю спа-зону у своєму робочому (не змінному) взутті. Є працівниця бару,яка інколи за бажанням відвідувача, приносить напої з бару. Є прибиральниця,яка також інколи забирає вологі використані рушники,які,доречі,варто брати з номеру або привозити з собою,бо у спа-зоні ніхто їх не видає. Є ресепшн,на якому самостійно потрібно взяти ключ від шафи у роздягальні, де можна залишити особисті речі. «Зачарованість» працівниці ресепшину 13.02 полягала також в тому,що нам видали ключ (#6) від шафи в жіночій роздягальні,в якій вже знаходились чужі речі. На що на ресепшині повідомили: «спробуйте,може,відкрити 9 комірку шафи». Звісно,даний ключ відчиняв лише 6 і не відчиняв 9 комірку. Поки потрапили в спа пройшли справжній «Форт-Буаяр». Іншим розчаруванням стала кальянна,яка за інформацією,вказаною на офіційному сайті комплексу та сайті booking працює цілодобово. При заселенні на ресепшині ми уточнили про її години роботи,на що нам повідомили,що працює кальянна до 23:00 (останнє замовлення приймають до 22:45). Спустились до зони бару ми о 21:10, пані за барною стійкою, не дослухавши наше питання про кальян,попросила присісти і зачекати бармена,який має підійти до нас щодо нашого замовлення. Звісно,ніхто до нас не підійшов і через 5-7 хв.та ж пані із-за барної стійки повідомляє, що «на сьогодні відсутня можливість замовити кальян», уточнивши «чи нам можна зачекати,можливо,до 23:00 з’явиться вільний кальян?»,пані повідомила: «на сьогодні вже ні». Склалось враження,що пані обдумувала,що відповісти і як відмовити або не орієнтується у кількості наявних/замовлених кальянів. Тому із позицій барного меню ми також нічого не спробували. Зважаючи,що даний заклад позиціонується як тризірковий,можливо, вимагати надто багато від сервісу і не варто,але, хотілося б,щоб персонал був би привітніший до нових клієнтів і достеменно знав свою роботу."

"Дуже задоволені сервісом . Все чітко- (працює персонал) і чистота підтримується (блистить). Зручно замовляти сніданки -(МОЖЛИВІСТЬ САМОМУ ВИБИРАТИ, Смачно). Стоянка для авто( велика територія). Зарядна станція для електромобілів (адміністрація йде в ногу з часом). СПА включено у вартість номера (відпочили і розслабились). Рекомендую для відпочинку сім'єю на вихідних. Готель заслуговує на 4-5 зірок."

"Дуже високого рівня готель у місті Червоноград, Львівської обл. Хороший під'їзд та дорога,як зі сторони Львова ,так і Луцька. Басейн,сауна, СПА, масажний кабінет, більярд, дитяча зона, декілька ресторанів,конференц-зал, літня тераса ,кваліфікований, ввічливий персонал, великий спектр відпочинкових послуг, доглянута зелена територія, надзвичайно гарні та зручні номери, оригінальні страви в меню,унікальна послуга "Детокс-Спа тур", цікава локація для бенкетів,весіль, урочистостей та проведення різного роду відпочинкових та ділових заходів. Готельний комплекс "Шато" по своєму сервісу та повазі до клієнта сміливо може претендувати на 5*****! Однозначно Рекомендую!!!"

"Дуже гарний отель,привітний персонал,чиста білизна,м'якенький килим в номері,зручна постіль,гідромасаж ,сауна, басейн, смачні сніданки і вечері,на барі дуже достойний коктейль.Дуде рекомендуємо і самі приїдемо ще не один раз."