Інфотек

"Вирішив поділитися історією, щоби не наступали на мої граблі. Якщо коротко, то наполегливо не рекомендую. Справа була торік. Прийшов із ноутбуком acer nitro 5 (core i7-8750H, GTX1060-6gb, 16ОЗУ) зі скаргою на те, що відеокарта періодично скидає частоти (уточнив їм, що нещодавно чистив ноут та змінював термопасту в іншому Херсонському сервісі, нещодавно. Технобар, який на Карбишева). Ноут забрали на діагностику. Перевірили жорсткий диск, оперативну пам'ять, перевстановили віндовс і ганяли у фурмарку видюху 2 дні (що мене нереально насторожило). Внаслідок чого вони не виявили жодних глюків і повернули мені ноут, взявши з мене 500 грн. за переустановку вінди. Гаразд, якщо вони вирішили проблему, то бог із цими 500 грн. (варто відзначити, що вінду я неодноразово встановлював, що проблему не вирішило). Я у них скачав ріст та MSI Afterbutner. Почав тестувати та побачив, що ноут знову фризит, показав як скаче до 95 градусів температура процесора. На що вони відповіли, що це якась ліва програма, вони такої не знають і взагалі вона видає ліві показники і температура не може так би мовити, а фризи швидше за все через саму гру. Ну думаю гаразд, можливо реально стало краще і вирішив, що варто протестувати ще в інших іграх вдома, для об'єктивності. Приходжу додому, включаю ноут, запускаю інші ігри і бачу, що нічого не змінилося. Ігри, як лагали, так і продовжують кладати, але при цьому мені ще й відформатували диски, в чому не було необхідності взагалі. На наступний день дзвоню в сервіс, пояснюю ситуацію. Мені пішли на зустріч і без проблем повернули гроші. Висновки: 1) Замість адекватної діагностики та знаходження проблеми – вони просто знесли віндовс (платна послуга – 500 грн.). 2)Смажили навіщо то відеокарту у фурмарку 2 дні. Вони реально запускали тест і протягом двох робочих днів її смажили. Це пі**ець. 3) Не змогли діагностувати ТРОТТЛІНГ ПРОЦЕСОРА, БЛ ***. ОФІЦІЙНИЙ АВТОРИЗОВАНИЙ СЕРВІС ACER У ХЕРСОНІ НЕ ЗМІГ ДІАГНОСТУВАТИ ЕЛЕМЕНТАРНИЙ ТРОТТЛІНГ ПРОЦЕСОРУ. У мене 6-тіядерний core-i7 який гріється як піч, про що я згадував при здачі ноуту (температура процесора не рідко перевалювала за 95 градусів, внаслідок чого ноут виступав у ролі батареї взимку). Та на тротлінг процесора насамперед треба було подумати! Як можна було не діагностувати таке поширене і очевидне явище на ігровому ноуті з таким процесором? Я вам скажу як. Хлопці не спромоглися провести діагностику належним чином. Чи не завантажували процесор, не розбирали систему охолодження. Вони взагалі не розуміють, що роблять. Це рівень домушників. Їм приносять ноут з явно вираженими симптомами троттлінга, а вони, бл***, встановлюють віндовс і смажать видюху в матір його фурмарку 2 ДНЯ! Чому я це згадав лише зараз? Приїхав після карантину на навчання у Києві та сходив у найдорожчий авторизований сервіс Києва. Хотів спочатку замінити термопасту на рідкий метал, т.к. Херсонські домушники переконали мене, що такий процесор нормально охолоджувати у моєму ноуті неможливо. Але фахівець із цього сервісу мене відмовив і, розуміючи мою недовіру до авторизованих сервісів Acer в Україні, розібрав ноут при мені. Виявилося, що термуху (в Технобарі) мені хоч і завдали хорошу - Грізлі, але її було ну дуже мало, кришка процесора була не повністю промазана (виявили велику бульбашку) + витягли повсть з радіаторів... Після, коли я прийшов додому і запустив найвибагливішу гру, яка у мене є на ультра (rust) на максимальних частотах процесора (4-4,1 Ггц) я побачив на показаннях датчиків максимальну температуру 75-80Ггц градусів. Так я таких низьких температур на максимальних частотах з моменту купівлі ноута не бачив! Висновок: сервіс - сервісу різниця. У цій сфері дуже багато низькокваліфікованих "фахівців", які націлені в першу чергу на ваш гаманець."

"Незначне спілкування з клієнтами. Хотів придбати пк - у відповідь мені кажуть зараз усі зайняті наберіть може завтра."

"Чудовий сервіс у всіх відношеннях. Звертаюся не перший рік і щоразу як годиться. Ціни прийнятні, якісний ремонт. Строки чесні. Аналогів у Херсоні не знайшов. Однозначно рекомендую."

"Приємно мати справу з професіоналами! Допомогли у виборі та купівлі ноутбука, встановили на нього програми необхідні для роботи, пояснили та допомогли встановити паролі, продемонстрували його продуктивність та провели тест на перегрів. Втім все на найвищому рівні! Спасибі! З повагою Віктор"

"Коротко - не рекомендую даний сервіс, недбале ставлення співробітників до ремонту та тривале очікування. Відразу пройдуся плюсами, потім мінусами. З плюсів – вихований майстер. Всі. На цьому плюси цього сервісу закінчуються. Також відсутня можливість оплати послуг банківською картою, що взагалі виглядає дивним у 2020 році. Принесла в ремонт ноутбук – заміна портів USB 2.1 (3 шт.), гнізд мікрофона та навушників та HDMI. Приблизно цитуючи майстра: "якщо є деталі - протягом кількох днів зробимо". Варто ще зазначити, що ноутбук досить старий, 2011 року. Через кілька днів – тиша від сервісу, дзвоню їм запитати що та як – пообіцяли ж кілька днів (а інакше варто зателефонувати, вірно?) – відповідають – шукаємо деталі. Добре, шукайте, чекаю. Минає ще тиждень – дзвоню їм ще раз – частину деталей знайшли, інші ще шукаємо. Добре, чекаю далі. Ще через тиждень - все ще ніяких зрушень, знову дзвоню, знову кажуть, що шукають деталі. Добре. Через кілька днів телефонують із запитанням, який пароль від Windows. На ноутбуці є інформація (робоча), якою вкрай не хотілося б ділитися зі сторонніми – хоча, здається, це звичайна практика давати пароль від Windows СЦ. АЛЕ! У цьому випадку була потрібна перевірка USB та аудіо роз'ємів. Коли я прийшла в Інфотек, просто при мені перевірили всі перевстановлені роз'єми без розблокування Windows (увімкнувши мишку і послухавши звук; тобто пароль від системи зовсім не обов'язковий для цих перевірок). HDMI роз'єм так і не знайшли. Я вже готова забирати працюючий ноутбук (пройшло близько 25 днів з дня, як я здала його в ремонт), і тут на моїх очах він вимикається і більше не вмикається. Залишаю його для подальшої діагностики, через пару днів дзвонять, і кажуть, що залита частина материнської плати під тачпадом, там же поруч відеокарта (розпаяна на платі). За словами майстра - залита нещодавно, що не минуло навіть півроку, і на моє запитання, чи могла через це не працювати ПКМ на тачпаді майстер відповів - "так" (врахуйте - ноутбук не знаходився вдома майже місяць, значить: а) ноутбук був залитий раніше мною, але продовжував працювати (виглядає дивно, враховуючи, що ПКМ не працює на тачпаді вже років зо два, відповідно поломка кнопки до залиття відношення не має) б) ноутбук потенційно міг бути залитий майстрами (а чому ні? всі люди, всяке буває) На моє запитання – чому в процесі діагностики, коли я здала ноутбук у ремонт, не сказали, що в мене материнська плата залита, майстер сказав, що він не помітив. При тому, що ділянка там досить помітна, і щоб не помітити цю залиту ділянку на материнській платі, потрібно бути сліпою або зовсім неписьменною в таких питаннях. Потенційно ремонт тягнув би на заміну материнської плати, що за ціною вийшло б близько 2 тисяч гривень. При тому, що за ремонт роз'ємів з мене взяли близько 900 гривень (і так, HDMI мені так і не замінили; спочатку обумовлювалася ціна "порядку 850 за всі роз'єми", але навіть без HDMI вийшло близько 900). Разом: я забрала з сервісного центру зламаний ноутбук, заплатила за марний ремонт (який толк від працюючих роз'ємів, якщо накрилася материнська плата?)"