Таксист хам. Не сподобалося. Їхати відмовилися. Чекали на таксі більше 5 хвилин. Викликали інше таксі. Настрій зіпсований на весь вечір. Жахливо.
Ціни вдвічі вище ніж в інших службах. Вдвічі. Не на 20грн. Ніколи більше не скористаюся цими послугами, і на цей раз це була випадковість
Залишили водієві 50грн чайових,а він дав на здачу використаний талончик на тролейбус.Номер машини СЕ5320ЕМ(Volvo чорна),м.Чернівці.Просто немає слів...
Вчора 9.06.25 їхала з малою дитиною на вашому таксі, водій їхав не адекватно, неуважний на дорозі, загальмував перед пішохідним переходим так, що я ледь з дитиною не випала з машини, під час цього маневру у нас впала сумка, з неї випали чотири модельки оригінальні міні гонщик Маквін, і закотилися під водійське сидіння, я одразу водію сказала, що у нас випали машинки, на, що він промовчав, коли приїхали на місце, у мене заснув малий на руках, дві торби, і візочок, коли вийшла з машини, дитина спала на руках, одразу попросила дістати машинки з під сидінням, водій пішов в машину, через пару секунд вийшов і каже: Є лише дві, розвернувся сів у машину і поїхав. Я навіть не встигла сказати, що я б хотіла щоб все ж таки ретельніше оглянув, бо вони там є. Але цей хам, скористався тим, що я укладала сплячу дитину у візок і просто втік! Я одразу зателефонувала до оператора, все розповіла, то ніби сказала, що попросить водія пошукати, але підкреслю досить нагла дівчина, не хотіла вислухати все як було, лише повторювала : Я вас почула.... Зворотній зв'язок від неї не дав жодного результату, сказала, що водій машинки не знайшов і, що він ні за, що не відповідає, тобто, те, що я ще у машині сказала, що машинки у кількості 4 штуки під його сидінням, це нічого не означає, все що у його машині впало, напевно вже має належати йому!!! Зателефонувала вдруге, тому, що малий дуже плакав, цьому є свідок водій іншої машини, вашої ж служби, коли розповіла йому, що сталося, був у шоці. Другий дзвінок не дав результату, мені навіть ніхто не передзвонив, чекала три години десь, мусила дзвонити сама. То що я вам скажу, клієнт дурний і бреше, а водій правий!!! Все, що можна зрозуміти зі слів операторів таксі 579. Мене з'єднали сервісом де можна подати скаргу, Пані, що розмовляла зі мною була досить адекватна, побачимо як відреагують!!! Вважаю, що водій шахрай, і просто вкрав у нас дві машинки, вони оригінальні, виробник UK, досить дорогі, 800 грн вартість кожної. А усі оператори на стороні водія! Шкода, що у водіїв вашої служби не має чоловічої гідності, поваги, плакала маленька дитина, і до речі водій бачив, як він їх тримав рученятами, що це його улюблені іграшки, він з цими машинками спати лягав і проплакав цілий день до вечора! До речі, упустила момент, перший оператор, сказала, що водій стверджує, що я шукала машинки з ним, так от, суцільна брехня, я вийшла з машини, в одній руці дитина на руках, дві торби, та, ще й візок водій не вмів розкласти, кинув на землю і сказав, я не знаю як..... Висновок, просто вкрав!
Прохання провести перевірку стосовно відношення цього водія до компанії Опті. Створює аварійні ситуації на дорогах, агресивно поводиться в суспільстві та неадекватно сприймає відгуки людей про його недбалу їзду. Прохання до адміністрації, звернути увагу на стан авто якщо даний водій має відношення до служби, якщо ні, провести ретельну перевірку видачі наліпок компанії водіям які себе видають за водіїв служби 579.
Кожного дня замовляю кур'єрську доставку по телефону. Оператору вказую, що це кур'єрська доставка та адресу. Служба таксі надсилає повідомлення в якому вказують машину, номер водія та скільки це буде коштувати. Мало того , що водії служби часто під'їзджають не на ту адресу(вище; нижче;наступний будинок;або взагалі навпроти, через це приходиться йти не знати куди до пішохідного переходу, а потім ще по дорозі де їдуть машини, бо там де водій припаркувався - паркан біля тротуару). На прохання під'їхати на задану адресу(я оплачую кошти від точки А (виявляється точка А- це там де водій собі вирішив)до точки Б), водій по хамськи відповідає, що не буде цього робити, або взагалі відмовляється від замовлення. Ну добре, вже я перейду дорогу чи піднімусь вище, а виявляється водій не знав , що це кур'єрська доставка і вимагає додаткових коштів( 10 грн). Ніби не великі гроші, але сам факт(. Ок, заплатила більше. Телефоную оператору дізнатися чому в смс одна ціна , а водій вимагає більше коштів. Відповідь оператора: ми вказали, що це кур'єрська доставка, зараз дізнаємось що сталося і з вами зв'яжемось. Чекала до вечора, ніхто так і не зв'язався. Телефоную сама, оператор вибачився , сказала , що водій особисто поверне кошти. Пройшло вже декілька днів, ні грошей, ні водія. І така ситуація вже не вперше. Це ж шахрайство і за це є кримінальна відповідальність.
Був постійним клієнтом але через підвищення тарифу зміню послуги таксі. Не зрозуміло з якого дива підняли ціну майже на 30 грн. там де їхав за 50/55грн. зараз їду 80/90 грн. Ціна долара і бензину не піднімалась. Водій їде кругами там де можна було з економити на 1км. Зараз кукурудзяники беруть менше. Послуги бонуси, про них взагалі ніхто не згадує. Ви падаєте з кожним днем в дно. Задумайтесь бо буде крах. А я роблю для себе висновки.
Жахливий сервіс. Кілька разів на день викликаємо кур'єрську доставку, інколи в один час кілька машин. Так , як в повідомленні від служби таксі Не Пише куди саме буде направлятися машинка(ще часто буває не вірний й номер телефону в смс, або взагалі не та машина) ми запитуємо напряму у водіїв куди має їхати. Як виявляється водії не завжди знають куди їдуть , чи потрібно оплатити замовлення і т.д. . Паркуються не по адресі: навпроти(що потрібно переходити дорогу і йти до пішохідного переходу, а потім по дорозі до таксі) або набагато вище- нижче. І ще водій не задоволений, як так що він приїхав(не по адресі бо навпроти припарувався), а ми просимо під'їхати до заданої адреси(так як ми оплачуємо послугу). Кожен другий водій хамить. Оператори коли виникають якісь проблеми з таксі, перекидують дзвінок від нас один одному, бо просто не знають що відповісти на запитання , або очікуєш не знати скільки часу на лінії, або кажуть "Всього доброго. Допобачення ." Оператор під час розмови каже , що в нього складається враження, що ми брешемо, що ми не уточнили у водія, що ми мали б запитати, і як так ми не знаємо чи виконав водій замовлення(для того я і телефоную оператору, щоб дізнатися чи виконав водій замовлення). Оператори постійно намагаються довести, що в помилках служби таксі, винен замовник, хоча ми вже готові доплатити кошти лиш би швидше вирішити ситуацію і це озвучуємо. Замість того щоб швидко і професійно зреагувати, дізнатися де машинка, коли буде замовлення , оператор просто каже що у нього складається враження, що ми брешемо чи щось собі придумали.За гроші, які я оплачую службі отримуємо: не клієнтоорінтованість, хамство, не професіоналізм, не розуміння(слова операторів, складається враження, що вони ніколи не розуміють).
Жахливо все !!! Близько місяця тому замовляли кур’єрську . Водій взяв більше коштів ніж вказано було . Необґрунтовавши це . Сказав розбирайтесь з оперотом. Ми зателефонували оператору . На що вона сказала що проблему вирішать і зателефонують. Пройшов час ми зателефонували знову щоб дізнатись про вирішення проблеми . Диспетчер нахамив і сказав що ще розбираються . Там ніхто і не перетелефонував . Другий раз викликали , так водій віддав кур’єрську людям аж через 1 годину і 30 хв . Проблему знову не вирішили. Сьогодні знову викликали так водій нахамив колезі та обматюкав зніс до голови !!!!! Якщо ви викликаєте цю службу то будьте готові що вас обматюкають, нахамлять, знімуть більше коштів ніж потрібно і ще й до того найвищі ціни у місті . І ніхто і ніколи не вирішить проблему . Сервісу ніякогоі клієнтів ніхто не цінує!
Просто жахливий сервіс . Були постійними клієнтами . Викликали кур’єрську але неодноразово якісь проблеми зі службою . То водії беруть більше коштів ніж вказано, необґрунтовано. Коли просиш оператора розібратись з проблемою то вирішення так і не отримуєш . Постійно хамлять, можуть собі дозволити матюкати клієнтів . Просто жах . Гіршого сервісу немає
Оптимальне таксі м. Чернівці знаходиться за адресою Головна вулиця, 122А, офіс 324, Чернівці, Чернівецька область, Україна, 58000
Зв'язатися з Оптимальне таксі м. Чернівці можна за номером телефону +38 (099) 615-95-95
Дістатися до Оптимальне таксі м. Чернівці можна за посиланням