Прийшли міняти сімку, понавстановлювали всякої єресі і здерли за це ще гроші, ХОЧА ніхто не просив нічого встановлювати... дуже дивне ставлення до клієнта.. понавтановлювали антивіруси, блокіровщики против спама реклами і так далі за 3 тисячі гривень я на той момент був в коледжі, дізнався про це коли мені розповіла про це мама що їй понапідключали це все ,наповню прийшла міняти сімку ну поміняли і все навіщо ще чіплятися до людини, вона і так в телефонах не дуже розбирається, а вони дуже по умному їй це розкажуть, не рекомендую цей заклад вернути гроші сказали ніяк надіюсь вашій матері також такого щастя
Iryna Levandovska★☆☆☆☆
Жахливе відношення до клієнтів сьогоднішніми співробітниками цього відділення. Не знають елементарних правил поведінки з клієнтами: не пояснивши причини затримки в обслуговуванні, переключаються на інших клієнтів.
22.07 подавали заявку людині старшого віку на перенесення номера. Сказали, що має наступного дня прийти смс. Спеціально не поповняли рахунок діючого оператора, чекали вже перенесення. Людина була без зв'язку. Через 2 дні виявилось, що заявка не зареєстрована в системі взагалі. Сказали, ще раз приходити з паспортом.Людина живе поза межами міста. То як рекомендувати переносити до Вас номер? Підемо до лайфсел.
Дмитро★☆☆☆☆
Жахливе обслуговування,не привітливі консультанти,не зацікавлені в проблемах клієнтів,після такого більше туди не прийду
Не рекомендую!
Tanya Zholudieva★☆☆☆☆
Дивне ставлення до клієнта. Проблема була у q-коді еSim який видавав помилку та потребу звернутись до оператора. Пристрій підтримує еSim. Консультант з білим волоссям (жіночка, імʼя невідомо мені) зовсім немає компетентності, норм етики та знання продуктів/послуг від оператора.
Я прийшла з потребою перенести eSim на інший пристрій (на сайті пише що це можливо), а у відповідь «цього не можливо». Ну, цікаво як так сталось?!
Далі, на мою історію проблеми, людина перебивала своїми розказами у «допомозі». Що типу, «ви як раз звернулись щоб я вам допомогла» (слова консультанта). А взагалі доречно, перебивати людину, яка розповідає детальні ситуації, у відповідь було одне і теж з її реплікою у допомозі?!
Далі, вона не зрозуміла з якого телефону переноситься дані. Взагалі, просто брала і робила без ніякого попередження що мені потрібно подивись чи ще щось. Наприклад, вона просто взяла мій номер і почала щось робити. А робила нове отримання q-код без пояснень. Навіщо ще один отримувати якщо вже є, дійсний та неактивований? У відповідь отримала, щоб все вірно зробити. Ну я же отримала по такій же інструкції, де прописано всі такі ж самі дії. Не зрозуміло для чого зайві дії. Їй навіть було не цікаво це.
Далі, довго це підключали, і в результаті в неї не виходило. Вона пробувала знову і знову, а результатів не було. Вона відвела до іншої кімнати щоб спіймати Wi-Fi, і в неї знову не вийшло. Вона обгрунтовує тим, що прийстрій не підтримує еSim. Казала, що підтримує, але такий чудний консультант був наполегливою та відповіла, що не підтримує. І сказала звернутись в Ябко. Я була дуже обурена тим, що весь час людина хамовитою була, розказувала всякі балачки. І на цьому все закінчилось, ми завершили «допомогу». Це вона за таку «допомогу» мала на увазі, хамство, невихованість та якійсь вищий ранг що вона все знає і вміє? Якщо вона так себе і може то чого в неї в результаті не вийшло?
Відійшовши трохи далі, було чутно насміхання до типу взагалі тут забула, це не наш профіль, взагалі не туда звернулась і тд. Я сказала, що вона за відповість за це і цікаво як вона потім буде сміятися далі?
Знаєте чому в неї не вийшло? Бо вона забула сказати, що треба видалити на старому пристрої еSim, бо не спрацює на іншому. І взагалі нічого не вникала до моїх слів, які були б важливі у «допомозі».
Це таке в вас навчання співробітників ваших продуктах? Це так має вести себе співробітник? Співробітник не володіє ніякими навичками, «знаннями», щоб мати посаду консультанта і дивись до клієнта зверху до знань звʼязку.
І вибачення від вас тільки публічні очікую. А особливо від неї лічно вибачення, не від компанії.
Олег Галушка★★★★★
Сьогодні, 10.05.24 р. відвідав сервісний центр. Обслуговував мене менеджер Дмитро. Професійно, компетентно, ввічливо, в короткий термін було вирішено складне питання. Дякую за допомогу. Молодці. Рекомендую цей сервіс та менеджера Дмитра. Клопочу перед керівництвом про заохочення працівника
Катя Сокол★☆☆☆☆
Жахливий магазин.Консультанти не попереджають при продажі телефону про різні акції,завишують ціни.,задурують голову потім після покупки не добився нічого.Не рекомендую!!!
Світлана Стасюк★☆☆☆☆
Окремим консультантам необхідно повторити правила етикету, оскільки за своєю компетентністю починають забувати, що до них приходять різні клієнти. І неприємно, коли фахівець виявляє своє невдоволення, коли бабуся щось перепитує і не розуміє...
Андрій Междугорний★☆☆☆☆
Жахливе обслуговування! На весь салон одна людина яка обслуговує корпоративні номери, але займається не зрозуміло чим. Я простояв в черзі 30 хв слухаючи як вона розповідає бабусі про те що зараджати смартфон раз в день це нормально... На моє питання чи є ще хтось хто обслуговує корпоративні номери мені відповіли що тільки вона.
Анна Чернюк★☆☆☆☆
Купували там для батька телефон, але він йому не підійшов, аджем меню і весь користувацький інтерфейс виявився надто складним. Ми ним майже не користувались, він був в іеальному стані і ще не пройшло 14 днів з дати покупки. Хотіли обміняти на більш знайомий йому XIAOMI. І, згідно із законодавством, нам мали б повернути гроші або ми могли обрати інший телефон. На жаль, нам ясно дали зрозуміти, що нічого вирішуватии не збираються і офіційним листом надіслали відмову.
В той же час в АЛЛО знайома купила телефон, який, як виявилось, не підтримує 4G і вирішила цого повернути. Їй без проблем дали обрати інший девайс на цю суму або пропонували повернути гроші.
Тому за ось таку низьку клієнтоорієнтованість не можу поставити високої оцінки.
Аліна Барткова★★★★★
Хороший персонал, відвідувачів не багато.
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса Київстар?
Київстар знаходиться за адресою вулиця Проскурівська 34, 29013 Хмельницький, Хмельницька область, Україна
Який номер телефону Київстар?
Зв'язатися з Київстар можна за номером телефону +38 (080) 030-04-66
Стоматологія VA Clinic
