Коруна Татарів

Відгуки

1. Yaryna Pikulytska ★☆☆☆☆

   Мій номер у готелі «Коруна Карпат» (Татарів) був заброньований на вечір 4 жовтня організацією конференції, де я була спікеркою. На жаль, квитки були лише з приїздом на ранок 05 жовтня. Мій поїзд із Києва прибув із затримкою через масований ракетний обстріл, і я приїхала до готелю близько 10:50 ранку 5 жовтня з дев’ятимісячною донькою та помічницею. Коли я звернулася на рецепцію, мене зустріли з явним невдоволенням і повідомили, що номер більше не доступний, бо бронювання було «з учорашнього вечора». На прохання знайти компроміс або подовжити виїзд (оскільки номер був за мною і по факту простояв цілу добу незаселений, плюс виїзд планувався на 17:00 05.10), мені без жодного співчуття запропонували лише напівлюкс на півдня за доплату 2200 грн. Особливо прикро було почути відмову навіть у сніданку (я прийшла до 10:50, тоді як сніданок до 11:00) і відчути абсолютно холодний, непривітний тон у спілкуванні. Фрази на кшталт «тут щось неясне» та повна відсутність розуміння ситуації виглядали дуже непрофесійно. З огляду на військовий стан, нічні обстріли та той факт, що жінка з дитиною приїхала після пережитого стресу, елементарне людське ставлення мало б бути мінімальним стандартом сервісу. Натомість я зіткнулася з байдужістю та небажанням допомогти. Мені шкода, бо концепція «Коруни Карпат» завжди здавалася мені цікавою. Але після цього досвіду повертатися бажання немає. Дуже сподіваюся, що цей відгук прочитає керівництво готелю й зробить висновки щодо стандартів комунікації та підтримки гостей у складних обставинах.

   майже 9 місяців тому
2. Chair of Steel And Timber Structures ★☆☆☆☆

   Готель має декілька ключових недоліків, які повністю унеможливлюють будь-який відпочинок у ньому. На території готельного комплексу 24/7 працює котельня, яка розташована поруч із басейнами. У ті дні, коли вітер віє у напрямку готельного комплексу (а таких днів була більшість), знаходитись біля басейнів не можливо - їдкий дим виїдає очі. А про тренування на воді немає й мови. У поряд розташованих із котельнею котеджах необхідно міцно зачиняти вікна та двері. Відпочинок на свіжому повітрі у Карпатах - це не про "Коруну". У період, коли ми "відпочивали", готель був повністю заповнений гостями. Сніданки пропонуються лише з 9 ранку. Кількість гостей готелю жодним чином не співвідносилась ні з кількістю посадкових місць для сніданку (люди чекали стоячи, коли поснідають ті, хто прийшов на декілька хвилин раніше), ні з обсягом страв (о 9:10 усі тарілки шведського столу вже порожні и доводиться очікувати на повторний виніс страв), ні з погодніми умовами (більшість посадкових місць для сніданку розташована на відкритій веранді). Будиночки готелю дерев'яні - в них цілком і повністю відсутня звукоізоляція. Ви не можете поговорити ввечері з рідними чи близькими - ваша розмова буде неодмінно почута третіми особами. З іншого боку, ви не можете зосередитись для роботи, тому що чути розмови сусідів. І на останок, готель активно співпрацює з різноманітними групами туристів - групами психологів, групами аматорів-тенісистів тощо. На рецепції готелю було чітко озвучено, що ці туристи у них в пріоритеті. Для них бронюються геть усі столики під парасольками в ресторані у сонячний день, для них бронюються на цілий день тенісні корти, тощо. Звичайні гості готелю для "Коруни" - не в пріоритеті. Якщо ви здійснюєте бронювання готелю через booking, адміністрація готелю неодмінно з вами зв'язується і докучливо просить скасувати бронювання у booking, натомість пропонуючи вам 10% скидку при бронюванні напряму.

   майже 11 місяців тому
3. Sergey Yaremych ★★★★★

   Хороший готель, чистий номер, смачний ресторан, безкоштовна парковка для авто, гарні краєвиди. Відпочивали в період з 30.12-02.01, всим задоволені.

   майже 4 роки тому

1. Наталия Остапюк ★★★★★

   Затишок і тиша. Охайність і професійність персоналу. Доступність для транспорту і моментально реагування на будь-який запит. Смачнюща вишукана скумбрія і крутий крем-брюле, несолодкий. Планувала відпочинок, а попала в казку.

   майже 4 роки тому
2. VILLAGE TV ★★★★★

   Чудове місце Гарний ресторан ( особливо сподобались страви з мангалу ) Рекомендую :)

   майже 4 роки тому

Часті запитання та відповіді