Високогірна сироварня Izki
Хочу залишити чесний і детальний відгук, тому що ситуація, з якою ми зіткнулися в цьому закладі, абсолютно неприйнятна для сфери гостинності. Почну з головного: усі три доріжки були фактично несправні. Не “підклинювали”, не «трішки погано працювали», а саме НЕ ПРАЦЮВАЛИ. Це не разова поломка і не випадковість. Після того, як ми зіткнулися з цією ситуацією, я переглянула відгуки в Google за останні пів року — і майже кожна людина пише про ту саму проблему. Пів року (!) люди повідомляють про несправні доріжки, і керівництво не робить абсолютно нічого, щоб це виправити. Це не просто халатність — це свідоме ігнорування скарг клієнтів. Тепер щодо персоналу. У день нашого візиту всі гості, які користувалися доріжками, були незадоволені. Але персонал робив вигляд, що це норма, ніби “щось лише сьогодні не так”, хоча очевидно, що проблема системна і давно відома. Така поведінка — це обман клієнта і спроба приховати очевидну несправність обладнання, про яку вони не можуть не знати. У сфері гостинності працівник повинен інформувати гостя про технічні несправності, а не вдавати, що все добре. Окремо хочу згадати стиль комунікації керівництва у відповідях на Google-відгуки. Люди залишають конструктивні, абсолютно спокійні зауваження, а у відповідь отримують зверхність, різкий тон і спроби звинуватити клієнта замість вирішення проблеми. Це неприпустимо. Власник/керівник зобов’язаний реагувати професійно, аргументовано та з повагою — це елементарний стандарт сервісу. Натомість у відповідях читається небажання брати відповідальність і повна відсутність розуміння роботи з гостями. У результаті — ми маємо заклад, де: доріжки не працюють місяцями, попри постійні скарги; персонал робить вигляд, що проблема нова, хоча всі відгуки говорять протилежне; гості масово незадоволені, і ця проблема повторюється знову і знову; керівництво у Google-відгуках відповідає клієнтам у неприпустимому, зверхньому стилі. Усе це свідчить про системні проблеми, які ніхто не хоче вирішувати. Це не питання випадковості — це питання підходу. На жаль, враження після відвідування повністю збігаються з тим, про що вже пів року пишуть інші люди: заклад ігнорує очевидні проблеми і не поважає своїх гостей:)
Вас може зацікавити Sponsored
Фотогалерея
Відгуки
-
Альона Цупра ★☆☆☆☆
-
Pilop ★★★★★
Дуже гарно та затишно. В боулінг ще не грала, але в майбутньому всеж пограю. Кухня смачна, ціни +- нормальні. Свіженьктй інтер'єр. Офіціанти привітливі.
-
Віктор (Viktor Nod) ★☆☆☆☆
Приходили вже декілька раз, кожен раз проблеми з боулінгом, він висне, не прогружається і так далі. Останній раз не дограли 20хв з 60хв і навіть не компенсували решту часу) Не зважаючи на те, що протягом 40 хвилин, також були проблеми з дорожкою
-
KS ★☆☆☆☆
Повне дно!!! Замовили боулінг по телефону на конкрену годину. Прийшли, а оказалося шо грають інші. На питання чому відповіли - ми думали ви не прийдете. (Навіщо тоді бронювати? Скажіть що у вас дива черга) Поки чекали нашу чергу замовили їжу, але їжу так і не отримали як і не пограли в боулінг тому що доріжки не працюють, а на прохання вирішити проблему працівники грубо відповідають що вони зайняті своїми справами (це цитата) Нікому не раджу туди ходити, повне дно!!!
-
Alativ Adaws ★★★★★
Дуже смачний та збалансований салат Азія з кіноа і куркою!
-
Natali Sheresh ★★★★★
Дуже смачно, замовила наперед, коли була в дорозі Дорадо із кускусом. 156грн. Все було готове, коли я приїхала, смак дуже вдалий з часником, та вершковим маслом
-
Влад ★☆☆☆☆
З’їли шоколадний фондан з тарілки для пасти. Раніше дуже гарно прикрашали десертик, але на день Закоханих залишили дуже погані враження… Десертик очікували 1,5 години, подача ніяка, на смак не смачно (поспіхом зроблено аби було)
-
Євгеній Візантій ★★★★★
Дуже смачно,і ціни доступні,можуть зробити кальян,в наявності три боулінгові дорожки
-
Крістіна Греченюк ★☆☆☆☆
Не рекомендую даний заклад! Лише на етапі резервування залу залишились неприємні враження. Відпочити в цьому закладі так і не вдалось, БО: - Персонал закладу віддає перевагу більшим компаніям, а не тим, хто бронює столики раніше - Зверхнє відношення до потенційних клієнтів в телефонній розмові - Змінюють умови резервування в залежності від кількості людей в компанії - Нажаль, наші очікування від приємного проведення часу не виправдались!
Новий відгук
Про нас
Freedom — це місце, де дуже смачно. Тут доступні ціни, а також можуть зробити кальян. У наявності три боулінгові дорожки, що робить це місце чудовим для відпочинку.
Часті запитання та відповіді
Коли працює freedom?
Години роботи freedom: пн–нд 10:00–24:00.
Чи працює freedom щодня?
Так, freedom працює без вихідних.
Де знаходиться freedom?
Адреса: вулиця Комунальна 22, 90300 Виноградів, Закарпатська область, Україна.
Який номер телефону freedom?
Телефон: +38 (095) 632-96-56.