Не раджу наразі Алло взагалі для покупок! Відношення до постійних клієнтів незадовільне! Клієнто орієнтованість негативна!
Не рекомендую! Працівники некомпетентні, не знають асортименту та як працюють гаджети, які продають. На всі питання відповідають з упередженим ставленням та насмішками. Відмовляються вмикати гаджети для перевірки. Враження зіпсовані. І як результат – втрачений час та відсутність покупки!
Замовляли навушники в серпні. Прийшли на декілька днів пізніше. Коли забирали, то самі попросили перевірити. Вони розряджені. Довелося чекати в районі пів години. Повернулись - попросили ще почекати. Все добре, але сервіс 5/10
Консультант магазину робить усе, щоб ніколи не виникло бажання щось тут купувати чи заходити ще раз, постійно відвертається, розмовляє вбік від клієнта....навіть після оплати товару- його вираз обличчя: ви ще тут ...капець. Жодного традиційного: дякую за покупку чи ще щось...Людині пофіг на свою роботу, захотілося розвернутися та купити в сусідньому магазині.
Обслуговування на вищому рівні
Придбав тут айфон. Прийшов забрати по - перед замовленню, поки стояв в черзі, став свідком декількох цікавих подій. 1.Черга тут формується із знайомств. Ти стоїш і тебе не обслуговують, тому що прийшов друг із дівчиною, за своїм айфоном. Звичайно вони впхались, маски їм можна носити тільки на підборідді, а ще можна поговорити про все своє душевне (як ви там, що у вас там і т.д.). 2. З якою ціллю мету мого приходу та всі дані випитує 1 консультант, який розкладає товар і потім йде розкладати товар. А потім все приходиться розповідати іншому ? Скушно ? чи система бабки на лавочці під підїздом ??) 3. Ще до приходу даних друзів, попереду мене був чоловік і за цих 3 хвилини я встиг побачити, як приблизно разів - 5 та більше..., коробки падали з висоти рук консультанта, якому просто лінь декілька раз відносити їх. 4. Епопеєю даного обслуговування був мій розрахунок на кассі . Пан консультант, внаглу дивився, мій пароль , питання НАВІЩО?)А потім на гарантію печатку поставити, все ж забув..((напевне пароль пригадував, у них це норма, купуючи вотчі на проспекті мені всеж прийшлось попрохати консультанта відвести свій запальний погляд від моїх конфіденційних даних . Йому було ніяково( 5. Якщо виникнуть гарантійні проблеми , то при покупці Вам звісно скажуть те , що Ви очікуєте почути. В кінці кінців - ми цим не займаємось, що ви з нас хочите , телефонуйте на куськіну мать))).... Передісторія - моє передзамовлення, запізнилося на 3 дні, і ніхто нічого не міг сказати і прокоментувати....а жаль , так кортіло заюзати айфон . Післяісторія - магазин Алло взагалі не займається гарантією, кажуть телефонуйте в Асбіс, Асбіс каже телефонуйте в Алло... Якщо хтось цього незнав, або розраховує на нормальну гарантію і процедуру здачі на ремонт, то вам не сюди. Однозначно не рекомендую!!!! пи.си всі хто купував і розраховувався картою - змініть пароль ))))))))))
Продавці вічливі і терплячі допоможуть зробити все щоб клієнт був задоволений)
Не дотримуються законних прав споживачів,раджу бути обережними в цьому магазині.Сервіс на рівні нуля,пояснюю чому:придбав телевізор за 19000 грн,ввечері виявив дефект,віддута бокова пластикова рамка.Наступного дня заявив про намі обміняти телевізор,на що мені заявили що його потрібно відправляти в Київ,на сервісний центр щоб встановити причину дефекту,може я зламав,і займе ця перевірка до 24 днів!Я звязався з компанією Самсунг,де мені сказали що я самостійно можу здати телевізор на перевірку в будь який сертифікований центр,який є і в моєму місті-Чернівці,що я і зробив.І вже за 1 день,мені актом перевірки та тех огляду підтвердили наявнісь виробничого дефекту та відсутність механічних пошкоджень та порушень правил експлуатації.З цим заключенням я звернувся в магазин,де мені знов відмовили в обміні чи поверненні коштів,придумуючи безглузді відмовки,то акт не такий,то ми ще повирішуєм це питання(доречі всю цю тяготню організовували менеджери з якими продавці звязувались по телефону,вважаю що таких людей треба звільняти!!!).Врешті мені сказали що замовили телевізор для обміну,який буде через 2 дні.І як не дивно,зателефонувавши в магаз через зазначений термін почув знов ті самі відмовки,і впридачу ще історію що проблема буде вирішуватись через звернення в компанію Самсунг для особливого виключення для мене на обмін ))),зрозумівши шо здоровим глуздом тут не пахне прийшлось з товаром їхати магазин щоб на місці розбиратись,і знов спроби тягнути резину,мене звязували з юристом для обговорення незрозоміло чого.І тільки в магазині,викликавши поліцію для фіксації звернення та почувши про можливу скаргу в держспоживчслужбу мені нарешті обміняли товар,і це на 4й день після надання доказів про те що він бракований.
Ніби магазин і не поганий, але: коли купила перший телефон, то протягом року поламалось гніздо для зарядки, сказали що тут не ремонтують, сказали йти шукати "євросоту" на калинівському, там сказали, що по гарантії не ремонтують. Купувала інший телефон, походила тиждень - другий і тільки тоді зрозуміла що блочок від зарядного чорного кольору і був без захисної плівки, а сам шнур білого, при тому що сестра брала аналогічний телефон, то в неї з зарядним все було нормально. Висновок один, зарядне було не рідне, таке відчуття що поки налаштовувати телефон, то якесь старе мені поставили, а оригінальне зарядне забрали собі. Після цього бажання купувати в алло не має...
Алло знаходиться за адресою Головна вулиця, 265А, Чернівці, Чернівецька область, Україна, 58000
Зв'язатися з Алло можна за номером телефону +38 (050) 362-14-78
Дістатися до Алло можна за посиланням